Менеджер по операционно-сервисным процессам

Альфа-Банк является одним из ведущих банков на российском рынке, предлагающим широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Он известен своими инновациями в области банковских технологий и высокой клиентской ориентированностью.

Ключевые факты:

• Независимый банк № 1 в сообществе умных людей
• Широкий спектр услуг, включая кредитование, инвестиции и сервисы интернет-банкинга
• Более 20 лет на рынке

Команда, занимающаяся операционно-сервисными процессами в Альфа-Банке, сосредоточена на поддержании высокого уровня сервиса для клиентов и достижении бизнес-показателей. Специалисты в этой области помогают клиентам с операциями через мобильное приложение и интернет-банк, а также обеспечивают выполнение сервисных операций, таких как выдача выписок и справок.

Ваша роль будет включать взаимодействие с клиентами, а также активное участие в достижении командных и индивидуальных целей. Вы сможете развить свои навыки в продажах, а также получить доступ к различным тренингам и вебинарам для своего профессионального роста.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультировать клиентов по вопросам использования мобильного приложения и интернет-банка
• Выполнять сервисные операции, такие как предоставление выписок и справок
• Способствовать достижению командных показателей бизнеса и сервиса в отделении

Что мы предлагаем:

• Полная занятость, график 5/2, режим работы с 9 до 18
• Достойная оплата труда: оклад + ежемесячный бонус
• ДМС со стоматологией и страхованием жизни
• Карьерный рост каждые 3-6 месяцев с четкими целями
• Профессиональное развитие через тренинги и доступ к библиотекам
• Стильное корпоративное одеяние и удобная обувь
• Скидки на услуги банка и партнерских компаний