Менеджер по операционному сопровождению (Fin Tech)

Компания StarDust представляет собой платежную систему с устойчивой инфраструктурой онлайн-банкинга, которая идеально подходит для различных типов онлайн-бизнеса. Она также является проводником в сфере электронной коммерции и консалтинга, нацелена на помощь в интеграции электронных платежей и улучшении бизнес-процессов. В компании работает команда профессионалов, которая обеспечивает высокий уровень сервиса и поддержки для пользователей.

Ключевые факты:

• Основана в сфере финтеха
• Развивает решения для онлайн-банкинга
• Обеспечивает поддержку различным видам бизнеса
• Местоположение: Москва, Россия

В команде операционного сопровождения StarDust вы будете заниматься мониторингом пользовательской активности и операциями на платформе, а также подготовкой отчетов по их эффективности. Ваша работа будет связана с контролем соблюдения внутренних стандартов и правил, а также анализом данных о процессах пользователей.

Ваша инициатива и желание развиваться помогут вам быстро овладеть основными задачами, такими как консультирование пользователей и взаимодействие с командами партнеров и разработчиков для устранения возникающих проблем и модернизации системы.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторить активность пользователей и операции на платформе
• Подготавливать регулярные отчеты по работе системы
• Проверять соответствие операций внутренним правилам
• Собирать и анализировать данные о работе платформы
• Консультировать пользователей по вопросам работы системы
• Координировать действия между командами партнеров и разработчиками
• Участвовать в расследовании инцидентов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Гибкое начало рабочего дня с 8 до 11 утра по МСК
• Гибридный формат работы
• Обеспечение рабочей техникой (ноутбук, телефон)
• Программа ДМС, скидки на фитнес и частичная компенсация питания
• Корпоративный английский и участие в тренингах
• Внутренняя программа поддержки сотрудников