Менеджер по работе с физическими лицами
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, представляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает как на традиционных банковских рынках, так и в сфере инновационных финансовых решений. Обладая высокими рейтингами и рекомендациями, ВТБ занимает устойчивые позиции на рынке и стремится к постоянному улучшению качества обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая вклады, кредиты и инвестиционные решения
О вакансии
Команда ВТБ, занимающаяся работой с физическими лицами, активно консультирует и предоставляет финансовые услуги, адаптированные к потребностям клиентов. Менеджер по работе с физическими лицами обеспечивает высокий уровень обслуживания, предлагая актуальные банковские продукты и решение возникающих вопросов клиентов.
Важными аспектами работы являются продажа банковских продуктов, включая ипотеку и кредитные карты, а также техническая поддержка по использованию мобильного и интернет-банков. ВТБ создает пространство, где каждый может расти и развиваться, благодаря обучению и менторству.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты
- Выполнять операции, такие как переводы и валютные сделки
- Продавать финансовые продукты, включая ипотеку и инвестиции
- Обучать клиентов использованию мобильных приложений и интернет-банка
- Решать запросы клиентов для комфортного взаимодействия с банком
Что мы предлагаем:
- Реальные задачи и проекты
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Менторство и комьюнити профессионалов
- Гибкий формат работы
- Заботу о здоровье
- Регулярные мероприятия и нетворкинг
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, таким как вклады и кредитные карты
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы и платежи
- Предлагать финансовые продукты, ориентируясь на потребности клиентов
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Решать запросы клиентов для обеспечения качественного сервиса
Требования
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Сотрудник в офис
- Менеджер по работе с клиентами
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
Условия
- Гибкий формат работы
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Регулярные мероприятия и нетворкинг
- Клуб привилегий со скидками от партнеров