Менеджер по работе с клиентами
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк работает на рынке более 25 лет и занимает 2 место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подтверждает его надежность и репутацию.
Банк активно развивает свои продукты, включая вклады, кредитные и дебетовые карты, ипотеку и инвестиционные предложения, нацеливаясь на удовлетворение потребностей своих клиентов. ВТБ стремится создавать комфортные условия для своих сотрудников и способствует их профессиональному развитию.
О вакансии
Команда менеджеров по работе с клиентами в ВТБ предлагает услуги, направленные на консультирование и поддержку клиентов по различным банковским продуктам. Основная задача — создать благоприятные условия для клиентов при взаимодействии с банком и помочь им выбрать наиболее подходящие финансовые решения.
Работа в этой команде подразумевает выполнение высоких стандартов обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту, что включает в себя оперативное решение его запросов и продажу различных финансовых продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты.
- Обслуживание платежей и переводов физических лиц.
- Презентация и продажа ипотечных и инвестиционных продуктов.
- Оперативное решение различных запросов клиентов для повышения их удовлетворенности.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с законодательством.
- Профессиональное обучение и развитие внутри компании.
- Добровольное медицинское страхование.
- Льготные условия кредитования для сотрудников.
Обязанности
- Консультирование клиентов по банковским продуктам, таким как вклады и карты.
- Обработка операций, связанных с переводами и платежами физических лиц.
- Предложение и продажа ипотечных и инвестиционных продуктов.
- Обеспечение комфорта клиентов в процессе взаимодействия с банком.
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России;
- Льготные условия кредитования.
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Активные продажи
- Навыки продаж
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- Ориентация на результат
- Руководитель работ
Условия
- Оформление по трудовому законодательству.
- Возможность профессионального обучения и развития.
- Предоставление добровольного медицинского страхования.
- Льготные условия по кредитам для сотрудников.