Менеджер по работе с клиентами

Компания Lamoda является одним из ведущих онлайн-ритейлеров одежды и обуви в России, предлагая широкий ассортимент товаров для клиентов. Компания активно развивает свои услуги в сфере e-commerce и логистики, обеспечивая удобство доставки и возврата товаров.

В Lamoda работают более 3 000 сотрудников, и компания продолжает расти и расширять свои бизнес-направления, включая маркетинг, коммерцию и собственные бренды. Lamoda стремится предложить своим клиентам не только качественные товары, но и высокий уровень сервиса.

В команде, занимающейся работой с клиентами, вы будете отвечать за взаимодействие с партнерами и управление рекламными проектами. Наша цель — создание эффективных медиапланов и реализация маркетинговых стратегий для брендов различного уровня.

Ваши задачи будут включать разработку планов для работы с клиентами, анализ результатов рекламных кампаний и взаимодействие с другими подразделениями, такими как коммерция, маркетинг и продуктовая команда. Это позволит вам глубже погрузиться в процесс и улучшить клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с партнёрами и участвовать в личных встречах
• Создавать медиапланы и готовить отчётность по кампаниям
• Взаимодействовать с другими отделами по текущим проектам
• Разрабатывать маркетинговые стратегии на сезон и год
• Участвовать в тестировании новых рекламных инструментов
• Планировать и контролировать бюджет внутри бренд-портфеля

Что мы предлагаем:

• ДМС с стоматологией и телемедициной
• Страхование жизни
• Ежемесячные промокоды на покупки
• Программа привилегий от BestBenefits
• Оплата до 100% по больничным
• Бесплатные юридические консультации
• Дополнительные выходные на важные события
• Яркие мероприятия и общение в команде