Менеджер по работе с клиентами
О компании
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых учреждений в России и занимает прочные позиции на рынке банковских услуг. Компания предлагает широкий спектр продуктов, включая кредиты, депозитные пакеты и инвестиционные решения, что делает её главным игроком в финансовом секторе страны.
Банк акцентирует внимание на качестве обслуживания клиентов и сейчас занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, а также имеет высокий рейтинг рекомендаций от соискателей, согласно данным DreamJob 2026 года.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025
- 82% соискателей рекомендуют компанию
О вакансии
Команда менеджеров по работе с клиентами в ВТБ сосредоточена на обеспечении качественного обслуживания физических лиц и эффективном взаимодействии с клиентами. Специалисты данной команды занимаются как проведением сервисных операций, так и продажей различных банковских продуктов, включая кредиты и розничные пакеты услуг.
Основная задача менеджера состоит в привлечении новых клиентов и сопровождении существующих на всех этапах обслуживания. Важной составляющей работы является умение выстраивать эффективные коммуникации и имплементировать навыки активных продаж.
Чем предстоит заниматься:
- обработка входящих запросов клиентов и проведение сервисных операций
- операционное обслуживание физических лиц
- продажа банковских продуктов, таких как кредиты и розничные пакеты услуг
- консультирование клиентов по банковским услугам и продуктам
- привлечение новых клиентов и работа с прямыми продажами
Что мы предлагаем:
- комфортную адаптацию и наставничество для новых сотрудников
- профессиональное обучение и возможность карьерного роста
- льготные условия по банковским продуктам
- насыщенную корпоративную жизнь
Обязанности
- обработка входящих обращений от клиентов и выполнение сервисных операций
- операционное обслуживание клиентов на уровне физических лиц
- реализация и продажа банковских продуктов, включая кредиты и услуги
- консультирование клиентов по вопросам банковских услуг и продуктов
- привлечение новых клиентов и осуществление прямых продаж
Требования
- работа с входящим потоком клиентов, проведение сервисных операций;
- операционное обслуживание физических лиц;
- продажа банковских продуктов (кредиты, розничные пакеты услуг);
- сопровождать и консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам;
- привлечение клиентов на обслуживание и прямые продажи.
- теоретические и практические знания этапов продаж;
- опыт работы с клиентами;
- навыки выстраивания эффективных коммуникаций с клиентами.
- Активные продажи
- Клиентоориентированность
- Кросс-продажи
- Консультирование клиентов
- Стратегия продаж
- Теплые продажи
- Руководитель работ
- Управляющий
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Размещение вакансий
Условия
- высокий доход
- поддержка команды и комфортная адаптация
- возможности карьерного роста
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам