Компания Сметтер предоставляет услуги в сфере управления финансами и бухгалтерского учета для бизнеса. Она занимает одну из ведущих позиций на российском рынке SaaS-решений, предлагая клиентам доступные и удобные инструменты для работы.
Сметтер активно развивается и ориентируется на инновационные технологии для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности бизнес-процессов.
Ключевые факты:
В команде Сметтер менеджер по работе с клиентами отвечает за взаимодействие с пользователями и помощь в использовании сервиса. Основная задача заключается в консультировании клиентов по функционалу продукта и помощи в выборе подходящего тарифа. Менеджер также проводит онлайн-презентации, где демонстрирует возможности сервиса.
Кроме того, в обязанности входит фиксация обращений пользователей о технических неполадках, что позволяет писать задачи для команды разработки и улучшать продукт. Ведение отчетности и базы пользователей также является важной частью работы, так как это помогает отслеживать платежи, удержания и возвраты.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: