Менеджер по работе с клиентами
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предоставляющий разнообразные банковские услуги как для физических, так и для юридических лиц. Команда ВТБ ориентирована на поддержку клиентов и улучшение качества сервиса, что позволяет занять 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
С помощью контактного центра Банк ВТБ оказывает помощь миллионам клиентов, предлагая лучшие финансовые решения. Это отличная стартовая площадка для карьерного роста, развития навыков и успешной работы в сфере финансов.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ ищет менеджера по работе с клиентами, который сможет оказать важную поддержку клиентам банка. Вместе с командой вы будете консультировать клиентов по банковским продуктам, принимать звонки и помогать решать их вопросы в онлайн-формате.
Работа в контактном центре предлагает возможность участвовать в различных проектах, направленных на улучшение качества сервиса и взаимодействия с клиентами. Здесь вы сможете развивать свои навыки и получать поддержку от коллег с первых дней работы.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов в голосовом канале по услугам банка.
- Принимать и обрабатывать звонки от клиентов, предоставляя онлайн-поддержку.
- Участвовать в проектах по улучшению качества обслуживания клиентов.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильный доход от 50 000 рублей.
- Гибкий график работы с возможностью выбора (2х2, 5х2, 4х3) и оплата такси после 21:00.
- Возможности для карьеры и профессионального роста в банке.
- Дружеская атмосфера и поддержка коллег с первого дня.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам в голосовом канале.
- Принимать звонки и предоставлять online-поддержку клиентам.
- Участвовать в проектах по улучшению качества сервиса в контактном центре.
Требования
- консультировать клиентов в голосовом канале, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- рассматриваем кандидатов преимущественно с опытом работы от 1 года;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов будет преимуществом.
- финансовая стабильность: доход от 46 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- возможность выбрать удобный для себя график: в графике 2х2, 5х2, 4х3, с оплатой такси после 21: 00 часов;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Грамотная письменная речь
- Высокая скорость печати
- Обслуживание клиентов
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
Условия
- Официальное трудоустройство с доходом от 50 000 рублей.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3.
- Оплата такси после 21:00.
- Возможности для роста и профессионального развития.
- Дружеская атмосфера и поддержка коллег с первого дня.