Менеджер по работе с клиентами

ПАО «Ростелеком» — один из крупнейших российских операторов связи. Компания предоставляет услуги телекоммуникаций и связанные сервисы для частных клиентов и бизнеса, а также развивает цифровые решения в рамках своей инфраструктуры.

Ключевые факты:

• Работа с услугами и подключениями Ростелекома
• Формат — коммуникации с клиентами и продажи по телефону
• Обучение техникам продаж и коммуникациям с клиентами

В команде по работе с клиентами вам предстоит помогать людям разобраться в услугах Ростелекома и оформлять заявки на подключение. Основной фокус роли — активные продажи и консультации по телефону на входящих по базе исходящих.

Команда делает ставку на коммуникации: важно уметь вести деловой диалог, ясно объяснять информацию и корректно оформлять запросы клиента. Вы будете взаимодействовать с клиентами дистанционно и одновременно поддерживать порядок в отчетности по заявкам.

Если вы готовы много общаться, быстро учиться и воспринимать обратную связь — наставник поможет выстроить уверенные навыки продаж и общения.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить активные телефонные продажи услуг Ростелекома по базе
• Консультировать клиентов по вопросам услуг Ростелекома
• Помогать клиентам определиться с подходящим подключением
• Оформлять заявки на подключение услуг
• Вести отчетность по результатам работы

Что мы предлагаем:

• Ежемесячные бонусы по результатам работы
• График работы от 5 часов в день, 5/2
• Оформление по договору ГПХ
• Наставник на протяжении трех месяцев
• Обучение техникам продаж и коммуникациям с клиентами