Менеджер по работе с клиентами

ПАО «Совкомбанк» — крупный российский банк с фокусом на розничные продукты и сервис для клиентов. Компания делает ставку на массовые банковские решения: кредитные продукты, ипотечные предложения, вклады и карты рассрочки, а также на развитие клиентского сервиса через обучение сотрудников.

Ключевые факты:

• ПАО «Совкомбанк»
• Розничные банковские продукты: кредиты, ипотека, вклады, карта рассрочки «Халва»
• Внутренняя система обучения для новичков и поддержка сотрудников на старте
• ИИ-культура: регулярное взаимодействие с искусственным интеллектом и доступ к ИИ-помощникам

Команда Совкомбанка выстраивает работу вокруг клиентского опыта: в этом направлении важны живое общение, скорость и качество консультаций, а также умение доводить клиента до оформленного продукта.

В роли менеджера по работе с клиентами тебе предстоит стать «лицом» банка для посетителей офиса в Ейске: консультировать по продуктам, помогать выбрать подходящее решение и оформлять банковские продукты на месте.

Отдельная часть задач — общение с клиентами по теплой базе: в свободное время после основной нагрузки ты совершаешь звонки и поддерживаешь диалог, чтобы помогать людям разобраться с продуктами банка. Новичков обучают — опыт в продажах не требуется.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по продуктам банка
• Общаться с посетителями офиса и поддерживать высокий уровень сервиса
• Оформлять карту рассрочки «Халва»
• Оформлять кредиты и вклады
• Предлагать другие банковские продукты, доступные в процессе работы
• Совершать звонки по теплой базе в перерывах между приемом клиентов

Что мы предлагаем:

• Оклад и премии: «неограниченный» формат выплат по результатам
• Официальное оформление с первого рабочего дня
• Карьерный рост каждые 6 месяцев
• Обучение в Учебном центре и прокачка навыков
• График 5/2 с плавающими выходными
• Бесплатный полис ДМС
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке Банка
• Компенсация абонемента в спортзал
• Компенсация детского отдыха
• Компенсация изучения английского языка
• Финансовая поддержка Банка в различных жизненных ситуациях
• Участие в корпоративных активностях: забеги, турниры по шахматам, футбольные и волейбольные матчи
• Возможность предлагать идеи руководству и реализовывать проекты
• Погружение в ИИ-культуру: обучение новичков и предоставление бесплатных ИИ-помощников
• Путешествия по России, корпоративы, конкурсы