Менеджер по работе с клиентами
О компании
Авито — одна из крупнейших онлайн-платформ для бесплатных объявлений в России. Платформа охватывает широкий спектр товаров и услуг, включая жильё, автомобили и вакансии, и занимает значительное место на рынке. Компания активно развивается и внедряет новые технологии для улучшения пользовательского опыта. Основная цель Авито — помочь пользователям легко и быстро находить нужные товары и услуги, а также предоставлять высококачественный сервис клиентам.
Ключевые факты:
- Ведущий сервис объявлений в России
- Широкий ассортимент категорий для покупок и услуг
- Многомиллионная база пользователей по всей стране
- Гибридный формат работы с офисами в крупных городах
- Инновационные решения и технологии, применяемые в компании
О вакансии
В команде Авито, отвечающей за работу с клиентами, вы будете заниматься взаимодействием с бизнес-клиентами. Основная задача — помочь им использовать возможности платформы для достижения лучших результатов в своем бизнесе. Вы будете активно развивать навыки продаж и делиться опытом с коллегами, что способствует общему росту команды.
Ваша роль также включает в себя телефонные переговоры с клиентами, что предполагает выявление их потребностей и предложение платных услуг, которые помогут им развивать свой бизнес. Как стратегический консультант, вы будете направлять клиентов, используя лучшие практики и знания о рынке рекламных площадок.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с B2B-клиентами
- Обработка холодных и теплых лидов
- Проведение телефонных переговоров
- Презентация дополнительных платных услуг
- Развитие навыков продаж
- Консультирование клиентов по вопросам площадки
- Взаимодействие с командой и обмен опытом
Что мы предлагаем:
- Гарантированный оклад и премия за перевыполнение показателей
- Компенсация питания
- Расширенный полис ДМС со стоматологией
- Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00
- Все необходимое для комфортной работы
- Личный бюджет на обучение
- Постоянное развитие через тренинги и скидки
- Возможности для карьерного роста
Обязанности
- работа с B2B-клиентами
- обработка холодных и тёплых лидов
- ведение телефонных переговоров
- продажа платных услуг и стратегий
- развитие навыков продаж
- роль стратегического консультанта для клиентов
- взаимодействие с командой и обмен опытом
Требования
- работать с B2B-клиентами;
- обрабатывать холодные и тёплые лиды;
- вести телефонные переговоры с клиентами по телефону;
- продавать клиентам платные дополнительные услуги и стратегии работы с площадкой;
- развивать навыки продаж и помогать бизнесу клиентов расти вместе с тобой;
- выполнять роль стратегического консультанта и эксперта рынка рекламных площадок для клиентов;
- общаться и обмениваться опытом с коллегами, взаимодействовать с командой.
- обладаете грамотной речью и хорошей дикцией;
- имеете опыт активных продаж, умеете развивать долгосрочные отношения с клиентами;
- владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами;
- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
- стремитесь добиваться больших результатов, быть лучшим, расти профессионально.
- полностью «белая» заработная плата: гарантированный оклад и премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
- компенсация питания;
- расширенный полис ДМС со стоматологией;
- гибридный формат работы, график работы 5/2 с 9: 00 до 18: 00;
- всё необходимое для комфортной работы: ноутбук, софт, аксессуары;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- постоянное развитие: тренинги, обратная связь от тренеров и руководителя, а также скидки от партнёров на прохождение профессиональных курсов;
- возможности для карьерного роста;
Условия
- гибридный формат работы
- график 5/2 с 9:00 до 18:00
- полностью 'белая' заработная плата
- компенсация питания
- расширенный полис ДМС со стоматологией
- всё необходимое для комфортной работы
- личный бюджет на обучение
- постоянное развитие через тренинги