Менеджер по работе с клиентами (Account manager)

СКБ Техно является ИТ-компанией, расположенной в Екатеринбурге. С момента своего основания в 2017 году, компания предоставляет платформу для электронной регистрации сделок с недвижимостью, что значительно упрощает работу застройщиков, банков и агентств недвижимости.

Наша цель — повысить эффективность работы клиентов, и мы стремимся к тому, чтобы стать надежным партнёром для каждого из них, предоставляя отличные решения и поддержку.

Команда менеджеров по работе с клиентами СКБ Техно ориентирована на качественное обслуживание B2B-клиентов. Менеджер будет работать на всех этапах взаимодействия с клиентами, начиная с их подключения и заканчивая регулярным проведением встреч и поддержкой.

Ваша основная задача — выстраивать доверительные отношения с действующими клиентами, помогать им решать бизнес-задачи и расширять использование продуктов компании. Успех на этой позиции требует активного общения, а также способности работать с документацией и собирать обратную связь.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать клиентов на всех этапах, начиная с подключения и заканчивая поддержкой.
• Организовывать документооборот: выставлять счета, акты, проводить сверки.
• Осуществлять ежемесячный биллинг и следить за отсутствием дебиторской задолженности.
• Проводить допродажи и предлагать новые продукты, которые помогут клиентам.
• Работать с обратной связью и претензиями от клиентов.
• Вести информацию клиентов в CRM.
• Организовывать встречи, презентации и участвовать в мероприятиях.
• Сотрудничать с партнерами для эффективного предоставления услуг клиентам.

Что мы предлагаем:

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (полный офисный формат).
• Оклад плюс квартальный KPI (размер обсуждается).
• Официальное оформление с полным покрытием больничных и отпусков.
• ДМС через 12 месяцев работы.
• Компенсация за занятия в тренажерном зале.
• Обеспечение необходимой техникой для работы.
• Удобная рабочая среда без формальностей.
• Поддержка профессиональной команды.