Менеджер по работе с клиентами (Account Manager)
Компания: uBest
Локация: Санкт-Петербург, Большая Зеленина улица, 24
О компании
uBest — это международная логистическая компания, успешно работающая на рынке авиационной логистики уже 15 лет. Она является официальным агентом Emirates SkyCargo и имеет членство в пяти ключевых международных ассоциациях, таких как IATA и FIATA. География работы охватывает 106 стран, с ежегодным объемом авиагрузов более 2 000 000 кг. Компания придерживается принципа 'Логистика высокой вовлечённости', нацеленного на создание надежных цепочек поставок для клиентов.
Ключевые факты:
- 15 лет на рынке
- Официальный агент Emirates SkyCargo
- Член пяти международных ассоциаций (IATA, FIATA, GLA, NAFL, JC Trans)
- Работы в 106 странах
- Годовой объем грузов свыше 2 000 000 кг
О вакансии
Команда менеджеров по работе с клиентами в uBest ищет нового специалиста, который сможет эффективно сопровождать действующих клиентов и восстанавливать отношения с 'спящими' клиентами. Здесь важно сочетание экспертизы в международной логистике с высоким уровнем сервиса и навыками ведения переговоров.
Менеджер будет заниматься всей цепочкой работы с клиентами — от первого запроса до закрытия сделки и постпродажного сопровождения. Работа включает организацию и контроль международных перевозок, обработку заявок и подготовку коммерческих предложений.
Чем предстоит заниматься:
- Вести закреплённых клиентов на всех этапах сделки — от первого запроса до закрытия и постпродажного сопровождения
- Принимать и оформлять заявки, готовить коммерческие предложения
- Организовывать и контролировать международные перевозки (приоритет — авиа) на каждом этапе маршрута
- Контролировать соблюдение договорных обязательств, KPI и сроков доставки
- Работать с документами ВЭД: инвойсы, авианакладные (AWB), коносаменты, договоры, разрешительная документация
- Работать с базой 'спящих' клиентов: анализировать причины паузы, восстанавливать контакт, предлагать решения под текущие задачи бизнеса
- Фиксировать активности и статусы в CRM (Bitrix24)
Что мы предлагаем:
- Белая зарплата: оклад 120 000 руб.
- Суммарный доход — от 150 000 руб.
- Годовые бонусы по итогам работы
- Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
- График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа в офисе
- Комфортный офис с отдельным этажом и переговорными комнатами
- Оплата профессионального обучения и участие в отраслевых выставках
Обязанности
- Сопровождать клиентов на всех этапах сделки от первого запроса до постпродажного обслуживания
- Принимать и обрабатывать заявки, готовить коммерческие предложения
- Организовывать и контролировать международные авиационные перевозки на каждом этапе
- Контролировать выполнение договорных обязательств и сроков доставки
- Работать с документами ВЭД, включая инвойсы и авианакладные
- Анализировать 'спящих' клиентов и восстанавливать с ними контакт
- Фиксировать данные о работе с клиентами в системе CRM
Условия
- Белая зарплата: оклад 120 000 руб.
- Суммарный доход — от 150 000 руб.
- Годовые бонусы по итогам работы
- Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
- Комфортный офис в Санкт-Петербурге