Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

AviUp — это маркетинговое агентство, основанное в 2019 году, которое помогает бизнесу привлекать теплые заявки от клиентов, заинтересованных в их товарах или услугах. Агентство обслуживает клиентов по всей России, что подтверждает его стабильный рост и развитие на рынке.

Ключевые факты:

• Год основания: 2019
• Работа с клиентами по всей России
• Направление деятельности: digital-маркетинг и клиентский сервис

В команде AviUp акцент делается на укрепление отношений и развитие существующих клиентов. Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за онбординг новых пользователей, чтобы гарантировать их результативное взаимодействие с агентством.

Роль включает в себя постоянное взаимодействие с клиентами для их поддержки и решения возникающих вопросов. Вам не нужно будет заниматься поиском новых клиентов, основное внимание будет уделено повышению их удовлетворенности и поддержанию долгосрочного партнерства.

Кроме того, вы будете участвовать в процессе сбора обратной связи от клиентов и передавать её команде, а также предлагать дополнительные услуги для развития аккаунтов.

Чем предстоит заниматься:

• Онбординг новых клиентов: от подписания договора до достижения первых результатов
• Регулярная коммуникация: составление отчетов, решение вопросов и проблем
• Удержание клиентов: работа с возражениями для предотвращения оттока
• Развитие аккаунтов: предложение дополнительных услуг и расширения сделок
• Сбор обратной связи и её передача в команду

Что мы предлагаем:

• Работа в маркетинговом агентстве с перспективными проектами
• Применение навыков в области клиентского сервиса и развития отношений
• Поддержка и обучение в процессе работы