Сметтер

Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Санкт-Петербург, Новочеркасская, Площадь Ленина, Свердловская набережная, 58УдалённоПолная занятость1–3 года

О компании

Сметтер — один из ведущих отечественных сервисов автоматизации для строительного бизнеса в России. Наша платформа ориентирована на частных мастеров и небольшие строительные компании, предоставляя эффективные решения для управления проектами в сфере строительства, ремонта и отделки. Мы уверенно занимаем свою нишу на рынке, помогая пользователям оптимизировать их рабочие процессы с помощью цифровых инструментов.

Ключевые факты:

  • Лидер в автоматизации строительного бизнеса
  • Присутствие в реестре IT-компаний и реестре отечественного ПО
  • Предоставляем льготы и привилегии для сотрудников в сфере IT
  • Платформа для частных мастеров и строительных компаний
  • Быстрый рост пользовательской базы
  • Гибкая тарифная сетка и услуги
  • Офис с удобствами и прекрасным видом

О вакансии

Команда Сметтер busca энергичного аккаунт-менеджера для работы с растущей пользовательской базой. Эта роль связана с обучением пользователей и ведением консультаций по продукту. Вы будете заниматься не только поддержкой клиентов, но и помогать им интегрировать программные решения в их бизнес-процессы.

Ваша работа будет основной связующей нитью между нашими пользователями и командой разработки. Мы ценим обратную связь и активно используем ваши замечания для улучшения нашего сервиса. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере SaaS и B2B-продаж.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультировать клиентов по возможностям программы
  • Проводить онлайн-презентации и обучения
  • Фиксировать обращения и задачи для разработчиков
  • Работать с удержанием клиентов
  • Вести отчетность по обращениям и заявкам

Что мы предлагаем:

  • Официальная з/п (оклад + премия) с возможностью быстрого карьерного роста
  • Офис с уникальным дизайном и зонами для отдыха
  • Команда, вовлеченная в активные корпоративные мероприятия
  • Гибкий график с возможностью удаленной работы несколько дней в месяц
Навыки
входящие звонкиВедение клиентской базыКонсультирование клиентовКонсультирование клиентов по телефонуработа с текущей базой клиентовТехническая поддержкаCustomer SupportHelpdeskВедение активных клиентовОценка потребностей клиентовSaaSB2B ПродажиB2C продажиТелефонные переговорыАктивные продажиТеплые продажиamoCRMКонсультативные продажиКросс-продажиЗаключение договоровSPIN-продажиКлиентоориентированностьОриентация на клиентаДеловое общениеПрямые продажиДеловая перепискаДеловая коммуникацияПоиск и привлечение клиентовАнглийский — B1 — Средний

Обязанности

  • Консультировать клиентов по работе с программой
  • Проводить онлайн-презентации и обучения клиентов
  • Фиксировать ошибки и передавать их в разработку
  • Работать над удержанием клиентов
  • Подготавливать отчеты по обращениям и заявкам

Условия

  • Официальная белая зарплата (оклад + премия)
  • Работа в офисе с красивым видом на Неву.
  • Современная кухня и зона отдыха в офисе
  • Молодой и дружный коллектив
  • Активные корпоративные мероприятия несколько раз в год
  • Гибкий график с возможностью нескольких удаленных дней в месяц

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.