Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

ПАО «Совкомбанк» — крупный российский банк, который развивает цифровые сервисы и клиентские продукты. Внутри команд активно применяют ИИ-инструменты, чтобы ускорять процессы, улучшать коммуникацию с клиентами и повышать качество сервиса.

Немного о нас в цифрах:

• Ориентация на системный рост сотрудников с регулярными повышениями каждые 6 месяцев

Команда, в которую вы попадёте, занимается клиентской работой на действующей базе: без холодного поиска и без задач «с нуля» привлекать людей. Фокус — возврат клиентов, развитие портфеля и продажи с опорой на понимание потребностей.

Отдельная часть роли — коммуникация в связке с технологиями: вы будете работать с ИИ-помощниками для автоматизации задач, прогнозов и подготовки скриптов. Это не сводится к механическим звонкам — требуется сочетать эмпатию и результативность.

В банке вы проходите адаптацию и обучение даже без опыта: вход в профессию предусмотрен через практику и погружение в AI-культуру.

Чем предстоит заниматься:

• работать с действующей «тёплой» базой клиентов без холодных звонков
• возвращать клиентов и развивать портфель
• вести активные продажи в рамках действующих контактов
• консультировать по продуктам банка с упором на понятные объяснения и эмпатию
• использовать ИИ-инструменты для ускорения работы и подготовки материалов

Что мы предлагаем:

• доход от 85 000 до 150 000 ₽ по результатам адаптации и без «потолка»
• бонусы и оклад — «белая» зарплата с первого дня
• ДМС со 2-го месяца
• гибкий график 5/2 или 2/2
• коворкинги в Сочи/Алтае за счёт компании
• фитнес и английский за счёт банка
• кэжуал-одежда
• бесплатное такси после вечерней смены

Карьера и рост:

• повышение каждые 6 месяцев: путь от Специалиста до Эксперта или Руководителя
• возможность перехода в аналитику, наставничество и управление