Менеджер по работе с клиентами (голосовая поддержка)

Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Он занимает значительную позицию на рынке, обеспечивая клиентам доступ к современным финансовым инструментам и решениям. ВТБ активно развивает свою инфраструктуру и технологии, чтобы поддерживать высокое качество обслуживания.

Ключевые факты:

• 50 000 сотрудников
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh. ru 2025 г.
• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.

Команда контактного центра ВТБ ищет специалиста по обслуживанию клиентов с голосовой поддержкой. Ваша работа будет направлена на оказание помощи клиентам банка через телефонные звонки и онлайн-поддержку, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса и вовлеченность в проектные работы. Вы присоединитесь к профессиональной команде, которая активно работает над улучшением обслуживания и способна влиять на качество предоставляемых услуг.

Здесь вы сможете развиваться, получая возможность пройти обучение и выбрать карьерный путь по обслуживанию VIP клиентов или стать функциональным тренером в команде.

Чем предстоит заниматься:

• Прием звонков от клиентов и оказание онлайн-поддержки
• Консультирование по банковским продуктам
• Участие в проектах контактного центра и улучшение качества клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Оклад плюс ежемесячная премия
• Гибкий график с возможностью перехода на гибрид
• Официальное оформление с первого дня
• Пакет ДМС с первой недели работы
• Комфортный офис с зонами отдыха
• Разнообразные карьерные пути и возможности роста