Менеджер по работе с клиентами (голосовая поддержка)

Банк ВТБ (ПАО) является одним из крупнейших финансовых институтов России, предлагающим широкий спектр банковских услуг для частных и корпоративных клиентов. Сеть и контактный центр банка эффективно работают на рынке, предоставляя клиентам поддержку и консультации по банковским продуктам и услугам. ВТБ ориентирован на создание стабильных и надежных отношений с клиентами и партнерами.

Ключевые факты:

• Более 50 000 сотрудников
• Технологичная инфраструктура контактного центра
• Разнообразие банковских продуктов и услуг
• Официальное оформление с первого дня работы
• Пакет социальных гарантий с ДМС и обучением

Команда контактного центра банка ВТБ ищет на позицию менеджера по работе с клиентами, который будет заниматься голосовой поддержкой. В данной команде специалисты оказывают консультации и помощь клиентам банка, обеспечивая высокий уровень обслуживания.

Работа в контактном центре позволяет не только взаимодействовать с клиентами, но и принимать участие в проектах, направленных на улучшение качества сервиса. Менеджер будет на первых линиях взаимодействия, отвечая на вопросы и решая проблемы клиентов banc.

Специалисту предоставляются возможности для карьерного роста в направлениях, таких как работа с привилегированными клиентами и развитие команды в роли наставника.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов банка и оказывать поддержку
• Консультировать по банковским продуктам и услугам
• Участвовать в проектах контактного центра для улучшения сервиса

Что мы предлагаем:

• Стильный офис с зонами отдыха и учебными классами
• Гибкий график работы и возможность перехода на гибридный формат
• ДМС с первого месяца и скидки на фитнес
• Оклад плюс ежемесячная премия, влияние на величину которой зависит от результатов работы