Менеджер по работе с клиентами в ресторан Kalabasa (м.

Kalabasa — это ресторан полного цикла и кондитерская, известные своей атмосферой и качеством блюд. Проект начал свое существование в 2009 году как блог, с последующим запуском производства десертов в 2012 году и открытием полноценного кафе в 2016 году в особняке на Академика Туполева. Команда ресторана работает над созданием уникального сервиса и предлагает не только разнообразное меню, но и коллекцию винтажной посуды, ароматов и свечей под собственным брендом.

Сейчас Kalabasa продолжает развиваться, в 2024 году был открыт второй проект — винное бистро Nouge в центре Москвы. Мы активно стремимся к новым достижениям и задумкам.

Команда Kalabasa ищет менеджера по работе с клиентами. Ваша основная задача — это поддержание связи с заказчиками и оказание им качественного сервиса. Вы будете работать в динамичной среде, общаясь с клиентами по различным каналам, включая телефон, электронную почту и мессенджеры. Кроме того, вы будете активным участником в процессе обработки заказов и консультаций по тортам.

Вам предстоит не только принимать заказы, но и взаимодействовать с CRM-системой, а также заниматься ведением документооборота. Вы станете частью дружной команды, где ценят клиентоориентированность и инициативность.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка заказов по телефону, e-mail, WhatsApp, Instagram и в кафе.
• Консультирование по заказам тортов, выбор вкуса и декора.
• Согласование логистических вопросов, работа с CRM-системой.
• Ответы на комментарии и сообщения в социальных сетях и отзывы на платформах.
• Ведение документооборота по заказам.

Что мы предлагаем:

• Оклад 70 000 рублей на руки + KPI.
• Гибкий график 2/2.
• Оформление, отпускные и больничные.
• Стабильная выплата взносов дважды в месяц.
• Скидка 40% на меню для сотрудников.
• Возможности карьерного роста внутри компании.