Менеджер по работе со средним и малым бизнесом

МоскваУдалённоНе указаноНе указано

О компании

ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для клиентов, включая юридических лиц и малый бизнес. Банк активно развивает свою сеть и предлагает инновационные решения в сфере банковского обслуживания, такие как дистанционное банковское управление и эквайринг. ВТБ занимает высокие позиции на рынке и постоянно работает над улучшением качества сервиса для своих клиентов.

Ключевые факты:

2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob в 2026 году

О вакансии

В данной роли вы будете работать в команде, занимающейся обслуживанием клиентов из сегмента среднего и малого бизнеса. Основное внимание уделяется устному консультированию клиентов по текущим вопросам, связанным с банковскими продуктами, без необходимости поиска новых клиентов или холодных продаж.

Требуется высокое внимание к качеству обслуживания и умение найти подход к каждому клиенту. Вы будете способствовать эффективному решению запросов клиентов, обеспечивая им корректное оформление банковских операций.

Чем предстоит заниматься:

консультировать клиентов банка на входящей линии по вопросам услуг и продуктов
находить оптимальные решения для клиентов и помогать им с банковскими операциями
обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса без холодных продаж

Что мы предлагаем:

официальное оформление по ТК РФ
доход от 78 000 руб.
корпоративный транспорт в вечернее время
программа ДМС с доступом к лучшим клиникам
обучение и професиональное развитие
комфортный офис
прозрачные карьерные перспективы
насыщенная корпоративная жизнь и отсутствие строгого дресс-кода

Навыки

Телефонные переговорыРабота с юридическими лицамиНавыки переговоровДеловое общениеОриентация на клиентаОриентация на результатРабота с клиентамиРабота с обращениямиОформление доверенностей

Обязанности

Консультировать клиентов юридических лиц по продуктам банка
Инициировать и поддерживать качество обслуживания клиентов
Помогать в проведении банковских операций
Обеспечивать соблюдение стандартов клиентского сервиса

Требования

консультировать клиентов Банка - юридических лиц на входящей линии по услугам и продуктам Банка (статусы документов, система дистанционного банковского обслуживания, кредиты, депозиты, эквайринг и т. д.
находить решения вопросов клиента и помогать проводить банковские операции с соблюдением стандартов качества клиентского сервиса.
без поиска клиентов и холодных продаж.
образование не ниже средне-специального;
знание компьютера на уровне опытного пользователя;
грамотная и вежливая речь;
желание учиться и развиваться в банковской сфере;
активность и коммуникабельность.
официальное оформление по ТК РФ;
доход на старте от 78 000 руб.
корпоративный транспорт для сотрудников в вечернее время (после 22: 00);
программа ДМС, включая стоматологию, и обслуживание в лучших клиниках города;
профессиональное развитие: бесплатное обучение, тренинги, семинары, учебные курсы;
комфортный и современный офис по адресу: г. Казань, ул.
прозрачные критерии роста по карьерной лестнице с первого года работы;
насыщенная корпоративная жизнь: праздники, конкурсы, спортивные мероприятия;
бонус 10 000 руб.
отсутствие строгого дресс-кода.
нажми на кнопку откликнуться;
дождись звонка от менеджера по персоналу в течение рабочего дня для назначения встречи.

Условия

Официальное трудоустройство по ТК РФ
Заработная плата от 78 000 руб.
Корпоративный транспорт для сотрудников после 22:00
ДМС, включая стоматологию
Бесплатное обучение и тренинги
Комфортный и современный офис
Прозрачные карьерные критерии
Бонус 10 000 руб.