Менеджер по развитию доставки

Hite — это сеть ресторанов с корейской кухней, предлагающая собственную доставку. Компания имеет собственный сайт, курьеров и лояльную клиентскую базу, благодаря чему заказ еды стал не просто дополнительной услугой, а отдельным направлением бизнеса, требующим системного подхода к развитию. Hite активно работает над улучшением клиентского сервиса и оптимизацией процессов доставки.

Ключевые факты:

• Собственная доставка
• Лояльная база клиентов
• Операторы и курьеры в штате
• Развитие услуг доставки как основное направление бизнеса
• Годовое приглашение к оптимизации сервиса

Команда, работающая над развитием доставки в Hite, сосредоточена на системном подходе к улучшению сервиса и увеличении числа заказов. Вам предстоит взаимодействовать с несколькими областями: сайтом, Яндекс Едой, а также с отзывами клиентов. Работа будет включать как разработку и тестирование новых механик для увеличения заказов, так и поддержание уже существующих процессов компании.

Идеальный кандидат должен не быть просто SMM-специалистом, а иметь представление о клиентском пути от момента захода на сайт до получения еды. Основные задачи включают настройку бонусной системы, работу с отзывами и повторными заказами.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать направление доставки и увеличивать количество заказов
• Вести сайт доставки и управлять его содержимым
• Работать с подрядчиками, Яндекс Едой и отзывами
• Оптимизировать качество доставки и взаимодействие с клиентами
• Предлагать и тестировать новые механики для роста заказов

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Возможность карьерного роста до руководителя направления
• График работы 5/2
• Фиксированный оклад + KPI после адаптации
• Начальный доход от 100 000 до 140 000 ₽, с возможностью увеличения до 220 000 ₽ с выполнением KPI