Менеджер по развитию премиальных клиентов

МоскваНе указаноНе указано

О компании

ПАО МТС является одним из крупнейших операторов связи в России, предоставляющим услуги мобильной и фиксированной связи, а также решения в области цифровых технологий. Компания активно развивает экосистему продуктов и услуг, охватывающих широкий спектр потребностей клиентов в телекоммуникациях.

Ключевые факты:

Основана в 1993 году.
Более 100 миллионов клиентов.
Широкий ассортимент продуктов и услуг в сфере связи и цифровых решений.

О вакансии

В VIP-Команду Телеком ищется менеджер для работы с премиальными клиентами, который будет отвечать за сервисную поддержку и развитие готовой клиентской базы. Команда сосредотачивается на высокодоходном сегменте и обеспечивает высокий уровень обслуживания, используя все доступные каналы связи, включая телефон, чат и email.

Основные задачи включают выявление потребностей клиентов, предложение соответствующих продуктов и услуг, а также управление лояльностью клиентов. Менеджер будет также активно участвовать в продажах, что включает работу как с входящими звонками, так и с целевыми исходящими кампаниями.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождать и развивать готовую базу VIP-клиентов.
Консультировать клиентов и решать их сервисные запросы.
Выявлять потребности клиентов и предлагать соответствующие продукты.
Взаимодействовать по входящим звонкам и в рамках исходящих кампаний.
Поддерживать лояльность премиальных клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Что мы предлагаем:

Оформление в штат компании.
Оклад 100 000 руб. в месяц + ежемесячная премия.
Высокие стандарты комфорта и современное оборудование.
Офис в центре Москвы, рядом с м. Чеховская.
График работы 5/2 с 08:45 до 18:00.
Обучение с наставником за счёт компании.
ДМС с первого месяца работы и участие в медицинском страховании для родственников.
28 календарных дней отпуска + дополнительно 3 дня.
Компенсация расходов на выбор сотрудника.
Мобильная связь за счёт компании.
Консультации психологов и программа поддержки сотрудников.
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы.
Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы.

Обязанности

Сопровождать и развивать клиентскую базу VIP-клиентов.
Консультировать клиентов по мобильной и фиксированной связи.
Выявлять потребности клиентов и предлагать соответствующие услуги.
Участвовать в продажах на входящих и исходящих звонках.
Обеспечивать высокий уровень сервиса для премиальных клиентов.

Требования

опыт работы в клиентском сервисе или продажах с телефонными переговорами от 6 месяцев; грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникативные навыки; способность быстро осваивать новую информацию; внимательность к деталям и потребностям клиента, ориентация на результат.

Условия

Оформление в штат компании.
Оклад 100 000 руб. в месяц + ежемесячная премия.
Высокие стандарты комфорта и современное оборудование.
Офис в центре Москвы, рядом с м. Чеховская.
График 5/2 с 08:45 до 18:00.
Обучение с наставником за счет компании.
ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
28 дней отпуска + 3 дополнительных дня.
Компенсация расходов на выбор сотрудника.
Мобильная связь за счет компании.
Консультация психологов и программа поддержки.
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца.
Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы.