Менеджер по развитию премиальных клиентов
О компании
ПАО МТС — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, которая предлагает широкий спектр услуг связи и цифровых решений. Компания активно развивает экосистему продуктов, включая мобильные, интернет и телевизионные услуги, а также различные сервисы для бизнеса и частных клиентов.
С момента своего основания МТС завоевала надежную репутацию и активно применяет инновационные технологии, охватывая миллионы клиентов по всей стране.
Ключевые факты:
- Более 80 миллионов абонентов
- Присутствие в десятках регионов России
- Разнообразие продуктов в экосистеме МТС
- Более 20 лет на рынке
- Широкий спектр услуг в телекоммуникациях и цифровых решениях
- Активные технологии и инновации в сервисах
О вакансии
Команда VIP-Сервиса МТС занимается поддержкой премиальных клиентов, а также продвижением продуктов экосистемы компании. Главная цель — обеспечить высокий уровень сервиса дляVIP-клиентов, что включает в себя как решение их запросов, так и активное предложение услуг и товаров компании.
Ваша работа будет заключаться во взаимодействии и поддержке текущих VIP-клиентов. Вы будете определять их потребности и предлагать подходящие решения через телефон, чат и электронную почту. Это поможет сохранить лояльность и обеспечивать стабильный доход компании.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать связь с высокодоходными клиентами для повышения их лояльности
- Идентифицировать потребности клиентов и оперативно решать их вопросы
- Продавать продукты и услуги МТС текущим клиентам
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Обучение с наставником за счет компании
- Фиксированный оклад с первого месяца работы 60 000 руб. (до вычета НДФЛ)
- Средний доход 85 000 рублей до вычета налога
- Ежемесячные премии за выполнение показателей
- График: будние дни с 08:45 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье
- Офис в Краснодаре на ул. Буденного, 142
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страховка в поездках за границу
- Консультации психологов, материальная помощь в сложных ситуациях
- Специальные предложения и скидки на продукты экосистемы МТС
- Оплачиваемый отдых на значимые события в жизни
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
Обязанности
- поддержка связи с VIP-клиентами для повышения их лояльности
- выявление потребностей клиентов и решение их вопросов
- продажа продуктов и услуг текущим клиентам
- работа с различными каналами связи: телефон, чат, e-mail
Требования
- Что мы ждем от кандидата: четкая дикция и грамотная речь; умение просто и убедительно рассказывать о продуктах и услугах компании; нацеленность на результат, способность быстро осваивать новую информацию; проявлять внимательность к деталям и потребностям клиента; Будет плюсом, если у вас есть: опыт телефонных переговоров в сфере клиентского сервиса и продажах(телеком, банки, премиум-сегмент - преимущество); опыт сопровождения клиентской базы.
Условия
- оформление в штат компании
- обучение с наставником за счет компании
- фиксированный оклад с первого месяца 60 000 руб. (до вычета НДФЛ)
- средний доход 85 000 рублей до вычета налога
- ежемесячные премии за выполнение показателей
- график: будние дни с 08:45 до 18:00
- офис в Краснодаре, ул. Буденного, 142
- отпуск 28 дней + 3 дополнительных дня
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- страховка в поездках за границу
- консультации психологов и программа поддержки
- компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- материальная помощь в сложных ситуациях
- специальные предложения от партнеров для путешествий и спорта
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке