Менеджер по развитию премиальных клиентов
О компании
ПАО МТС – лидер российской телекоммуникационной отрасли, работающая в сегменте мобильной и фиксированной связи. Компания активно развивает инновационные продукты и услуги, включая решения для бизнеса и экосистемы цифровых сервисов.
Компания известна своим высококачественным обслуживанием клиентов и использует современные технологии для улучшения пользовательского опыта.
Ключевые факты:
- Работает с высокодоходным сегментом рынка.
- Оказывает услуги для VIP-клиентов.
- Предоставляет широкий спектр телекоммуникационных решений.
О вакансии
В VIP-команде ПАО МТС открыта вакансия менеджера по развитию премиальных клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в предоставлении сервиса для VIP-клиентов, а также в продвижении продуктов экосистемы компании. Вы будете активно взаимодействовать с высокодоходным сегментом клиентов, а также консультировать их по вопросам телекоммуникационных услуг.
Ваша работа будет включать поддержку лояльности клиентов и предоставление услуг на экспертном уровне. Команда ориентирована на качественную связь и решение задач клиентов, что требует внимательности и ориентации на результат.
Чем предстоит заниматься:
- развивать базу VIP-клиентов, предоставляя высококачественное обслуживание;
- консультировать клиентов по мобильной и фиксированной связи через различные каналы;
- помогать клиентам в выборе телеком-услуг в зависимости от их потребностей;
- осуществлять продажу телеком-продуктов через входящие звонки и исходящие коммуникации;
- поддерживать высокий уровень сервиса и лояльности клиентов.
Что мы предлагаем:
- оформление в штат компании;
- оклад 100 000 руб. + ежемесячная премия;
- комфортные условия работы в офисе в центре Москвы;
- график 5/2 с 08:45 до 18:00;
- обучение и наставничество;
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию;
- отпуск 28 дней + 3 дополнительных дня;
- компенсация расходов, таких как спорт или еда;
- помощь психологов и материальная поддержка в сложных ситуациях;
- подписка на развлекательные сервисы и программы.
Обязанности
- развивать базу VIP-клиентов.
- консультировать клиентов по вопросам мобильной и фиксированной связи.
- помогать клиентам с выбором телеком-услуг.
- продавать телеком-продукты через входящие звонки.
- поддерживать лояльность клиентов и уровень сервиса.
Требования
- опыт работы в клиентском сервисе или продажах с телефонными переговорами от 6 месяцев; грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникативные навыки; способность быстро осваивать новую информацию; внимательность к деталям и потребностям клиента, ориентация на результат. Будет плюсом: владеете навыками проактивных коммуникаций и продаж, умеете устанавливать контакт с разными категориями клиентов; имеете опыт ведения и развития клиентской базы.
Условия
- оформление в штат компании.
- оклад 100 000 руб. в месяц + премия.
- рабочее место в офисе в центре Москвы.
- график 5/2 с 08:45 до 18:00.
- обучение с наставником.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
- отпуск 28 дней + 3 дополнительных.
- компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- мобильная связь за счет компании.
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы.