Менеджер по развитию VIP-клиентов
О компании
ПАО МТС — один из крупнейших операторов связи в России, обеспечивающий связь и услуги для миллионов клиентов. Компания активно развивает цифровые сервисы и финансовые решения, улучшая повседневный опыт пользования услугами связи и интернета.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество клиентов: более 80 миллионов
- Широкий спектр услуг: мобильная связь, интернет, финтех-сервисы
- Лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций в России
О вакансии
В VIP-команде Телеком ПАО МТС открыта вакансия для менеджера по развитию VIP-клиентов. Эта команда отвечает за премиальный уровень сервиса и продвижение услуг среди высокодоходного сегмента клиентов. Менеджер будет взаимодействовать с физическими лицами, помогая им использовать возможности экосистемы МТС на максимум.
Среди основных задач — развитие и поддержка лояльности существующих VIP-клиентов, ведение экспертных консультаций по мобильным и фиксированным услугам, а также финтех-сервисам. Работа с клиентами будет осуществляться через различные каналы связи, включая телефон, чаты и электронную почту.
Менеджер по развитию VIP-клиентов также будет организовывать продажи услуг и продуктов компании через входящие обращения клиентов, без холодных звонков.
Чем предстоит заниматься:
- Развивать и поддерживать базу VIP-клиентов
- Консультировать клиентов по мобильной и фиксированной связи, финтеху и цифровым сервисам
- Обеспечивать высококачественный сервис для премиальных клиентов
- Продавать продукты компании через взаимодействие с существующими клиентами
- Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Оклад 70 000 рублей в месяц до вычета НДФЛ + ежемесячная премия
- Высокие стандарты комфорта на рабочем месте
- Офис в центре Рязани, график 5/2 с 08:45 до 18:00
- Обучение с наставником за счет компании
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Дополнительные дни отпуска за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
Обязанности
- Развивать базу VIP-клиентов и работать с высокодоходным сегментом
- Консультировать клиентов по услугам связи и финтеху
- Помогать клиентам с выбором возможностей экосистемы МТС
- Продавать продукты телекоммуникаций без холодных звонков
- Поддерживать лояльность клиентов и уровень сервиса
Условия
- Оформление в штат компании
- Оклад 70 000 рублей в месяц до вычета НДФЛ + ежемесячная премия
- Офис в центре Рязани
- График работы: 5/2 с 08:45 до 18:00
- Обучение за счет компании
- ДМС с первого месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы