Менеджер по сопровождению клиентов (Account Manager)

CloudPayments — это ведущая IT-компания в сфере финтех, специализирующаяся на предоставлении платёжных решений для бизнеса. С момента своего основания она зарекомендовала себя как надежный партнёр для более 40 000 клиентов, включая малые и большие компании. Основные продукты компании включают кассовые онлайн-услуги, API и дополнительные инструменты для обработки платежей. CloudPayments активно развивает свои технологии и расширяет свое присутствие на рынке.

Ключевые факты:

• Более 40 000 клиентов
• Год основания: 2014
• Штаб-квартира компании находится в Москве
• Инновационные финансовые решения для бизнеса

Команда менеджеров по сопровождению клиентов в CloudPayments играет ключевую роль в поддержке существующих партнеров и развитии долгосрочных отношений. Специалисты этой команды занимаются консультированием клиентов, а также поиском новых возможностей для upsell и cross-sell. Менеджеры активно взаимодействуют с другими подразделениями, обеспечивая высокий уровень обслуживания и выполнение SLA.

Ваша работа будет заключаться в тщательном контроле всех процессов, связанных с документооборотом и заполнением данных в CRM-системе. Кроме того, вам предстоит вести отчетность и активно искать нестандартные подходы к решению возникающих задач, что делает эту роль интересной и разнообразной.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение и развитие портфеля партнеров
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Координация процессов в CRM и ведение отчетности
• Соблюдение стандартов SLA
• Поиск и разработка новых решений для клиентов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График 5/2 с 12:00 до 21:00, гибридный формат после испытательного срока
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Динамичная команда с общими интересами и стремлением к экспертности