Менеджер по сопровождению клиентов / Account Manager (Crypto & Платежи)
Компания: MostFinance
Локация: Москва, Комсомольская, Комсомольская, Площадь трёх вокзалов, Площадь трёх вокзалов, Каланчёвская улица
О компании
MostFinance — это компания, занимающаяся финансовыми технологиями и криптовалютами. Она предоставляет услуги в области платежей и клиентского сервисного сопровождения, активно развивая свои знания и экспертизу в сфере финансовых решений.
Ключевые факты:
- Опыт работы более 5 лет в сфере финансовых технологий
- Поддержка крупных партнеров, включая банки и финсоветников
- Услуги по ведению трансакций и финансовых операций
О вакансии
Команда MostFinance ищет менеджера по сопровождению клиентов, который будет заниматься взаимодействием с тёплыми лидами и обеспечивать их онбординг. Важное внимание будет уделяться поддержке клиентов на всех этапах сделки с акцентом на коммуникацию и организацию процессов.
Менеджер будет работать в структуре компании на пересечении клиентского сервиса и операционного контроля. Основные задачи связаны с сопровождением клиентских запросов, координацией работы с внутренними командами и поддержкой активных сделок.
Чем предстоит заниматься:
- Участие в звонках с клиентами после первичного контакта
- Онбординг клиентов и предоставление необходимой информации
- Сбор и контроль документов, включая проверку полноты и актуальности
- Сопровождение клиентов до завершения сделки с регулярными напоминаниями
- Координация с внутренними командами и ведение отчётности по сделкам
Что мы предлагаем:
- Удалённый формат работы
- Работу с тёплыми лидами от партнёров
- Возможность развития в области финтеха и криптовалют
- Участие в мини-проектах по мере необходимости
- ДМС после испытательного срока
Обязанности
- Участвовать в звонках с клиентами после первичного контакта
- Освещать процесс онбординга и давать инструкции клиентам
- Контролировать сбор и полноту документов от клиентов
- Поддерживать клиентов на всех этапах сделки до её закрытия
- Координировать работу с внутренними командами для успешного завершения сделок
- Вести отчётность по статусам клиентов и этапам сделок
Условия
- Удалённый формат работы
- Работа с тёплыми лидами, без холодных продаж
- Возможность развития в финтехе и крипте
- Влияние на клиентский опыт и процессы
- ДМС после испытательного срока