Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер
Компания: ООО Цифровизация транспорта
Локация: Набережные Челны, Машиностроительная улица, 91А
О компании
Компания Цифровизация транспорта является современной IT-компанией, которая активно развивает свои услуги в области цифровизации транспортных процессов. Мы стремимся к созданию решений, которые упрощают работу клиентов и повышают эффективность их бизнесов. Наша команда состоящий из высококвалифицированных специалистов, работает над улучшением и оптимизацией наших продуктов, что позволяет нам оставаться конкурентоспособными на рынке.
Ключевые факты:
- Головной офис расположен в IT парке Набережных Челнов.
- Специализация на разработке IT решений для транспортной отрасли.
- Динамично развивающаяся команда, ориентированная на результат.
О вакансии
В нашей команде открыта вакансия менеджера по сопровождению клиентов, который станет связующим звеном между клиентами и нашей компанией. Основная задача заключается в оказании помощи клиентам при использовании наших продуктов, что способствует глубокому пониманию их ценности.
Команда отвечает за развитие аккаунтов, включая выявление возможностей для апсейла и презентацию дополнительных модулей. Также менеджер будет заниматься анализом повторяющихся проблем и предложениями по улучшению обслуживания, что требует от него системного подхода к решению задач.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать поддержку клиентам в процессе работы с продуктом.
- Презентовать возможности апсейла и дополнительные модули.
- Анализировать проблемы и предлагать улучшения в процессе обслуживания.
Что мы предлагаем:
- Полностью белая заработная плата.
- Наставник и обучение с первого дня.
- Комфортный офис с зоной отдыха.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30.
Обязанности
- Поддержка клиентов в использовании продуктов компании
- Выявление возможностей апсейла и презентация дополнительных модулей
- Системный анализ и оптимизация процессов обслуживания
- Участие в решении повторяющихся проблем клиентов
- Документальное сопровождение клиентских отношений
Условия
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30
- Полностью белая заработная плата
- Наставник и обучение с первого дня
- Официальное трудоустройство
- Доступ к комфортному офису с зоной отдыха