Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер

Группа компаний FTNet является одним из ведущих интеграторов в России, обеспечивая услуги мониторинга более чем на 50 000 транспортных средств по всей стране. Компания работает с крупнейшими предприятиями из различных отраслей и активно развивает свои технологии и решения в сфере мониторинга транспорта и логистики. FTNet нацелена на предоставление высококачественного сервиса, обеспечивая клиентов надежными и удобными решениями для их бизнеса.

Ключевые факты:

• Более 50 000 транспортных средств под мониторингом
• Сотрудничество с крупнейшими предприятиями
• Активное развитие технологий в мониторинге транспорта

Мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который станет надежным партнером для наших заказчиков. В этой роли вы будете основным контактным лицом для клиентов, обеспечивая поддержку и решение их текущих задач, а также способствуя развитию сотрудничества. Это возможность работать в динамичной и дружной команде, где ценятся профессионализм и клиентоориентированность.

Ваша работа будет включать выстраивание постоянных коммуникаций с клиентами и консультирование по техническим вопросам. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, чтобы обеспечить комплексное обслуживание и высокую степень удовлетворенности клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать и поддерживать регулярные коммуникации с клиентами через звонки, видеовстречи и личные встречи
• Сопровождать клиентов, консультируя по техническим вопросам и помогая в решении кейсов
• Вести расчетные операции: контролировать дебиторскую задолженность и выставлять счета
• Быстро решать текущие проблемы клиентов, взаимодействуя с внутренними подразделениями
• Выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные продажу услуг и оборудования
• Плотно работать с отделами продаж, поддержки и финансов для комплексного обслуживания клиентов

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы)
• Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ с оплачиваемыми отпусками и больничными
• Оплачиваемую стажировку с погружением в продукт
• Корпоративный английский и скидки на спортзалы
• Коучинг для личного и профессионального роста
• Реальные возможности для карьерного роста в активно развивающейся компании