Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов (без продаж)

ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, активно развивающую различные услуги в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Эта компания направлена на упрощение и улучшение жизни своих клиентов через инновационные решения и удобные сервисы.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 80 миллионов абонентов
• Работа в 9 странах
• Широкий спектр услуг от связи до финансовых технологий

Команда менеджеров по сопровождению корпоративных клиентов в ПАО МТС занимается поддержкой и развитием отношений с существующими клиентами. Основной задачей является повышение уровня лояльности и снижение оттока клиентов через эффективное решение вопросов и поддержание деловой переписки. Взаимодействие с различными подразделениями компании позволяет обеспечивать комплексный подход к обслуживанию клиентов и интеграцию всех сервисов компании в их бизнес-процессы.

Работа в этой роли предполагает не только взаимодействие с клиентами, но и глубокое понимание их потребностей, что требует внимательности и способности к обучению. Несмотря на отсутствие опыта, кандидатам предоставляется возможность пройти обучение и развить необходимые навыки.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с существующей базой корпоративных клиентов
• Повышать лояльность и снижать риск оттока
• Прием и обработка заявок
• Решать спорные вопросы и работать с претензиями
• Вести деловые переписки по электронной почте
• Работать с документацией и отчетностью
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в штате компании
• Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + ежеквартальная премия
• Удобный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Офисный формат работы
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных
• Медицинское страхование с возможностью посещения частных клиник
• Корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников
• Компенсация расходов на занятия спортом или питание
• Обучение в Корпоративном университете
• Подписка МТС Premium для онлайн-кинотеатров и музыкальных сервисов
• Специальные предложения от партнеров для отдыха и путешествий