Менеджер по успеху клиентов (Customer success manager) в mid-market

Mindbox представляет собой экосистему, которая предлагает решения для персонализации маркетинга и ценообразования, объединив 12 различных инструментов. На данный момент более 1100 компаний из сфер ритейла, e-commerce, онлайн-образования и медицины пользуются услугами Mindbox, что подчеркивает высокую востребованность и надежность предложений компании на рынке.

Мы стремимся к инновациям и усиливаем нашу позицию в сравнении с конкурентами, предлагая клиентам мощные инструменты для достижения их бизнес-целей. Mindbox активно развивает свою команду, в частности, мы ищем специалиста по успеху клиентов для работы в сегменте Midmarket.

Ключевые факты:

• Более 1100 клиентов
• 12 инструментов для персонализации маркетинга
• Офисы расположены в крупных городах России

В команде Midmarket Mindbox мы ищем менеджера по успеху клиентов, который будет активно помогать нашим клиентам достигать их бизнес-целей с помощью использования платформы. Менеджер по успеху клиентов — это специалист, который առաջն chiqoz о работе с клиентами, максимально увеличивая эффективность их взаимодействия с функциями и инструментами Mindbox.

Ваша роль будет заключаться в активном сотрудничестве с клиентами для выявления их потребностей и реализации стратегий, направленных на увеличение их выручки. Вы будете вести одновременно 12-15 клиентов, находясь с ними на связи через регулярные консультации и обучающие сессии.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам увеличивать их бизнес-показатели через использование инструментов Mindbox
• Установление отношений с клиентами и ЛПР для обсуждения метрик успеха
• Ведение нескольких клиентов из различных отраслей
• Настройка автоматизированных сценариев и сегментов в системе
• Обучение клиентов использованию платформы
• Подготовка технических заданий с использованием API-методов

Что мы предлагаем:

• Компенсация переезда на первое время
• Гибкий график работы и безлимитный отпуск
• Обеспечение необходимой техники для работы
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Соответствующее софинансирование на образование и здоровье