Менеджер поддержки телефонии в Авто.ру

Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, известная своими инновационными продуктами и высокими технологиями в сфере интернета и онлайн-сервисов. Компания предоставляет различные услуги, включая поисковые системы, облачные технологии, карты и рекламу, занимая заметную позицию на российском рынке технологий и медиа.

Ключевые факты:

• основана в 1997 году
• более 10 000 сотрудников
• широкий ассортимент продуктов и сервисов на рынке
• устойчивый рост и развитие в сфере технологий

Команда в Яндекс, занимающаяся поддержкой телефонии для проекта Авто.ру, требует опытного менеджера, который сможет управлять процессами и обеспечивать высокие стандарты поддержки клиентов. Эта роль подразумевает взаимодействие с большим количеством пользователей и оптимизацию работы телефонии.

Позиция ориентирована на специалиста с опытом работы от 5 лет в сфере поддержки, поэтому коммуникация и управление сервисами будут в центре внимания.

Чем предстоит заниматься:

• управление процессами поддержки телефонии для проекта Авто.ру
• взаимодействие с клиентами и решение их вопросов
• оптимизация рабочих процессов в команде
• анализ и улучшение качества обслуживания
• сотрудничество с другими отделами для повышения эффективности

Что мы предлагаем:

• высокая заработная плата
• социальные гарантии