Менеджер продукта (терминалы самообслуживания)

ПАО МегаФон — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предоставляющая мобильные и дополнительные услуги для более чем 77 миллионов пользователей. Компания активно развивает инновационные продукты и сервисы, включая решения в области IoT и цифровых сервисов. МегаФон занимает значительное место на рынке, предлагая высококачественные услуги связи и уникальные технологические решения для бизнеса и частных клиентов.

Ключевые факты:

• Более 77 миллионов клиентов
• Ведущий провайдер мобильной связи в России
• Развитие инновационных технологий и цифровых сервисов

Команда менеджеров продукта в ПАО МегаФон работает над преобразованием технологической платформы терминалов самообслуживания в интуитивно понятный и удобный сервис для пользователей. Главное направление работы — это оптимизация клиентского опыта и повышение конверсии на всех этапах взаимодействия с продуктом.

В рамках работы, менеджер продукта будет заниматься формированием продуктовой стратегии и определением целевых аудиторий. Взаимодействие с внутренними стейкхолдерами позволит собрать необходимые требования и улучшить функциональность терминалов, а также повысить удовлетворенность пользователей.

Менеджер будет отвечать за проектирование пользовательских сценариев и пути пользователя, а также за проведении юзабилити-тестирований с реальными пользователями для оценки и улучшения работы интерфейсов терминалов.

Чем предстоит заниматься:

• Превращать платформу терминалов в интуитивно понятный сервис
• Формировать и реализовывать продуктовую стратегию
• Интервьюировать стейкхолдеров для сбора требований
• Декомпозировать задачи и формировать бэклог
• Проектировать путь пользователя от входа в терминал до получения услуги
• Работать с UI/UX дизайнерами для создания интерфейса
• Организовывать юзабилити-тестирования и анализировать метрики
• Мониторить работу терминалов и выявлять узкие места
• Собирать и анализировать обратную связь от пользователей