Менеджер продукта (Терминалы самообслуживания)

МегаФон — один из ведущих телекоммуникационных операторов в России, предоставляющий широкий спектр услуг связи и цифровых решений для бизнеса и частных клиентов. Компания активно развивает свои сервисы, включая мобильную связь, интернет, а также инновационные решения в сфере IoT и финансовых технологий. МегаФон также уделяет внимание улучшению пользовательского опыта и цифровой трансформации своих продуктов.

Ключевые факты:

• Основной офис: Москва
• Год основания: 1993
• Число клиентов: более 79 миллионов
• Рынок: телекоммуникации и цифровые услуги
• Площадь присутствия: вся Россия

В команде МегаФона, занимающейся разработкой и управлением продуктами в области терминалов самообслуживания, вам предстоит создать интуитивно понятный и удобный интерфейс для пользователей. Основное внимание уделяется максимизации конверсии и созданию положительного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с продуктом.

Вы будете работать над формированием продуктовой стратегии, определять целевые аудитории и сценарии их использования. Ваша роль потребует взаимодействия с различными стейкхолдерами для сбора требований, что позволит учитывать интересы как бизнеса, так и пользователей.

Кроме того, вам предстоит проводить юзабилити-тестирования для оптимизации интерфейсов и устранять «узкие места» в работе терминалов, анализируя обратную связь и метрики использования.

Чем предстоит заниматься:

• Превращать технологическую платформу терминалов в любимый сервис для клиентов
• Формировать продуктовую стратегию и определять целевые аудитории
• Интервьюировать стейкхолдеров для сбора требований
• Разрабатывать и декомпозировать пользовательские истории
• Оптимизировать пути пользователя и взаимодействие с терминалом
• Сотрудничать с дизайнерами для создания интерфейса
• Организовывать юзабилити-тестирования и анализировать их результаты
• Мониторить работу терминалов и выявлять проблемы
• Анализировать жалобы для улучшения продукта

Что мы предлагаем:

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
• Возможности для профессиональной реализации и роста
• Участие в развитии инновационного продукта