Менеджер проектов

ПАО Ростелеком является крупнейшим интегрированным провайдером цифровых услуг в России. Компания предлагает широкий спектр решений в области связи и информационных технологий для клиентов разного уровня. Ростелеком активно реализует крупные проекты, что свидетельствует о её лидирующих позициях на рынке телекоммуникаций.

Ключевые факты:

• Крупнейший провайдер цифровых услуг в России
• Широкий спектр решений для корпоративных клиентов
• Лидер в сфере телекоммуникаций и IT

Ваша роль как менеджера проектов будет сосредоточена на управлении проектами, которые направлены на улучшение клиентского опыта на всех уровнях взаимодействия с компанией. Вы окажете влияние на то, как миллионы пользователей взаимодействуют с цифровыми сервисами Ростелекома.

Команда, где вы будете работать, занимается аналитикой и исследованием клиентских путей. Ваша задача будет заключаться в поиске новых точек роста, анализе показателей и внедрении инициатив по улучшению лояльности клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Управление проектами по улучшению клиентского опыта
• Анализ показателей клиентского опыта, таких как NPS и CSI
• Проведение комплексной аналитики клиентских путей
• Поиск дефектов и создание предложений по улучшению процессов
• Реализация инициатив для повышения удовлетворенности клиентов

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ и «белая» зарплата
• Сбалансированный курс адаптации для новых сотрудников
• Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от партнеров
• Возможности профессионального роста и сформированные карьерные треки