Менеджер проектов
Компания: Х5 Поддержка бизнеса
Локация: Москва, Волгоградский проспект, Средняя Калитниковская улица, 28 стр.
О компании
Х5 Поддержка бизнеса — динамичная и инновационная компания, лидер в своем сегменте на рынке. Она фокусируется на оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, что позволяет улучшать качество обслуживания и повышать эффективность работы.
Компания активно развивает сеть своих торговых марок, таких как «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Много лосося», и стремится к расширению своих услуг в сфере поддержки бизнеса.
Немного о нас в цифрах:
- Сообщества, охватывающие более 23 000 магазинов
- Обслуживание миллионов клиентов ежедневно
- Команда профессионалов в области автоматизации и технологий
О вакансии
Команда Х5 Поддержка бизнеса занимается анализом и оптимизацией бизнес-процессов для обеспечения высокой эффективности работы. В рамках этой роли менеджер проектов будет заниматься развитием автоматизации и цифровизации сервисов, обеспечивая улучшение качества обслуживания.
Работа включает в себя создание бизнес-моделей, формирование технической документации, а также взаимодействие с заинтересованными сторонами для успешной реализации проектов. Основная цель состоит в достижении целевых параметров и повышении скорости обработки заявок.
Чем предстоит заниматься:
- Сбор информации и анализ бизнес-процессов в департаменте
- Разработка технического задания и бизнес-функциональной модели
- Создание схем бизнес-процессов и дорожных карт проектов
- Утверждение документации с заинтересованными сторонами
- Обеспечение достижения качественных параметров обслуживания
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК
- Гибридный формат работы (3 офиса/2 дома или 2 офиса/3 дома)
- Страхование жизни и здоровья с первого дня работы
- Расширенный пакет ДМС после испытательного срока
- Программа привилегий Prime-zone с скидками на товары и услуги
Обязанности
- Собирайте информацию и анализируйте процессы в департаменте
- Выявляйте потребности для автоматизации и цифровизации
- Разрабатывайте технические задания и бизнес-функциональные модели
- Создавайте схемы бизнес-процессов и дорожные карты
- Утверждайте документы с заинтересованными сторонами
- Обеспечивайте выполнение целевых параметров по качеству обслуживания
- Разрабатывайте интеграцию с другими системами и отслеживайте их внедрение
- Формируйте инструкции и скрипты для пользователей
- Ведите переговоры с контрагентами и координируйте работу партнеров
- Контролируйте качество выполненных работ по проектам
Условия
- Гибридный формат работы (3 офиса/2 дома или 2 офиса/3 дома)
- Официальное трудоустройство по ТК
- Заработная плата состоит из совокупного дохода
- Удобный график 5/2: с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Страхование жизни и здоровья с первого дня работы
- Расширенный пакет ДМС после испытательного срока
- Выдача корпоративной техники для работы
- Скидки в экосистеме бизнесов Х5
- Программа привилегий Prime-zone
- Корпоративная жизнь и мероприятия