Менеджер проектов CRM

Яндекс — одна из ведущих технологий на российском рынке интернет-услуг. Компания активно развивает различные направления, включая поисковые системы, онлайн-рекламу и такси. Яндекс Такси представляет собой популярный сервис, предоставляющий возможность быстрой и удобной транспортировки по городам России и за ее пределами. Яндекс известен своими инновациями и высоким качеством предоставляемых услуг.

Ключевые факты:

• Основана в 1997 году
• Более 10 000 сотрудников
• Лидер на рынке интернет-услуг в России
• Обширный спектр продуктов, включая Яндекс Такси, Яндекс Поиск, Яндекс Музыка и другие

• Яндекс Такси является одним из крупнейших сервисов такси в стране
• Более 35 миллионов пользователей

Команда CRM Яндекс Такси ищет целеустремленного менеждера проектов, который будет работать над улучшением CRM-процессов и взаимодействием с бизнес-заказчиками. Ваша основная задача — создавать и внедрять стратегии, направленные на развитие CRM-системы, а также взаимодействовать с внутренними пользователями для повышения качества обслуживания.

Ваша роль включает в себя планирование и организацию проектов, расстановку приоритетов и детальную декомпозцию задач. Вы будете непосредственно работать с разработчиками, формулировать требования к системе и контролировать все этапы релиза.

Помимо проектного управления, вам также нужно будет заниматься технической поддержкой CRM, оптимизацией пользовательского опыта и уведомлением пользователей о нововведениях. Участие в улучшении бренда CRM-системы станет важной частью вашей работы.

Чем предстоит заниматься:

• Определение бизнес-потребностей заказчика и разработка стратегии развития CRM-системы
• Эффективное управление ожиданиями и коммуникацией с заинтересованными сторонами
• Планирование и декомпозирование задач, установление приоритетов
• Формулирование требований к разработчикам и управление релизным циклом
• Решение low-code задач и поддержка системы в актуальном состоянии
• Работа с документацией и уведомление пользователей об изменениях
• Улучшение бренда CRM-системы и обеспечение положительного опыта пользователей

Что мы предлагаем:

• Интересные задачи в крупной технологической компании
• Возможность работать с передовыми CRM-технологиями
• Доступ к образовательным ресурсам и продуктам Яндекса