Neiry

​​Менеджер сопровождения клиентов

Москва, Бауманская, Электрозаводская, Бакунинская улица, 73с2Полная занятостьне требуется

О компании

Группа компаний Neiry является ведущим игроком в области нейротехнологий, разрабатывающим и внедряющим современные решения для анализа нейронных данных. В состав компании входят пять продуктовых организаций, и она постоянно расширяется, предоставляя уникальные продукты, такие как нейро-диагностика и профориентация нового поколения. Цель компании — помочь людям принимать обоснованные образовательные и карьерные решения с использованием данных о мозге, физиологии и искусственном интеллекте.

Мы сотрудничаем с разнообразными клиентами, включая государственные учреждения, высшие учебные заведения и частные структуры, предоставляя им информационные и аналитические решения в области профориентации и новых технологий.

О вакансии

В нашей команде менеджеров по сопровождению клиентов сосредоточено множество важных задач, включая получение и обработку заявок, а также поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Вы будете работать с как B2C, так и B2B/B2G сегментами, обеспечивая высокое качество обслуживания и активное взаимодействие с различными типами клиентов.

Наша команда нацелена на быстрое реагирование и высокую продуктивность. Мы ищем людей, которые стремятся развиваться в области продаж, аккаунт-менеджмента или проектного управления. Ваши мнения и обратная связь будут играть важную роль в улучшении нашего продукта и работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

  • Быстро обрабатывать входящие заявки от клиентов
  • Оказывать поддержку клиентам B2C, включая ответы на вопросы и продажи дополнительных услуг
  • Управлять базой данных клиентов и активизировать "спящих" клиентов
  • Сопровождать клиентов из B2B и B2G сегментов
  • Контролировать лицензии, сроки и оплаты
  • Вести документооборот и деловую переписку
  • Проводить первое обучение для новых клиентов
  • Собрать обратную связь и участвовать в развитии продукта

Что мы предлагаем:

  • Конкурентный фиксированный оклад с системой бонусов, возможностью роста дохода
  • Оклад до 70 тыс. ₽ на старте, с увеличением до 90 тыс. ₽
  • Быстрый карьерный рост в области аккаунт-менеджмента и продаж
  • Гибридный формат работы с графиком 5/2
  • Обучение по нейротехнологиям за счет компании
  • Участие в интересных мероприятиях и взаимодействие с крупными клиентами
  • Работа в быстро принимающей решения команде без бюрократии.
Навыки
Деловое общениеДеловая перепискаУправление отношениями с клиентамиПрямые продажиОриентация на клиентаОценка потребностей клиентовРабота с ключевыми клиентамиКорпоративные продажиРазвитие ключевых клиентовУмение работать в коллективеПодготовка коммерческих предложенийХолодные продажиПланирование продаж

Обязанности

  • Обрабатывать входящие заявки быстро в течение 10–30 минут
  • Сопровождать клиентов B2C с вопросами и продлениями
  • Активно работать с базой клиентов и возвращать "спящих"
  • Обслуживать клиентов B2B и B2G, включая государственные структуры
  • Контролировать лицензии, сроки и оплаты
  • Вести необходимый документооборот
  • Запускать новых клиентов и проводить обучение
  • Собирать обратную связь и способствовать улучшению продукта
  • Участвовать в мероприятиях и запусках компании

Условия

  • Фиксированная зарплата с бонусами на основе результатов
  • Стартовый оклад до 70 тыс. ₽, возможный рост до 90 тыс. ₽
  • Возможности карьерного роста в аккаунт-менеджменте и продажах
  • Гибридный формат работы, график 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Обучение по нейротехнологиям бесплатно
  • Участие в интересных проектах с крупными клиентами
  • Работа в команде с высокой скоростью принятия решений

Похожие вакансии

Откликнуться