Менеджер технической поддержки / аккаунт-менеджер в образовательной программе по запуску IT-проектов
Компания: Captain Lab
Локация: Москва, Вавиловская, Ломоносовский проспект, Раменки, проспект Вернадского, 6
О компании
Captain Lab — это молодая IT-компания, которая помогает специалистам запустить и продвигать свои приложения на международном рынке. Она создала экосистему, которая предоставляет знания и инструменты для быстрого запуска digital-проектов всего за 2 месяца. Команда Captain Lab сформировала сильное сообщество билдеров, которые работают над созданием онлайн-сервисов и приложений на глобальном уровне.
Ключевые факты:
- Успешное комьюнити в СНГ для стартапов
- Экосистема для запуска IT-проектов
- Проекты, ориентированные на международный рынок
- Возможности карьерного роста внутри компании
- Профессиональный подход к обучению и развитию сотрудников
О вакансии
В команде Captain Lab открыта позиция менеджера технической поддержки / аккаунт-менеджера. Этот специалист будет оказывать поддержку участникам образовательной программы по запуску IT-проектов, помогая им на пути к успешному созданию и продвижению собственных приложений.
Роль требует постоянного взаимодействия с клиентами, ответов на их вопросы и консультаций по использованию сервисов компании. Основной акцент делается на работу в мессенджерах, где сотрудник будет взаимодействовать с участниками программы, помогая им адаптироваться и обучаться.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы участников программы в Telegram
- Помогать с настройкой сервисов и инструментов
- Консультировать по материалам программы и заданиям
- Онбордить новых участников
- Анализировать обратную связь и передавать её продуктовой команде
- Вести отчетность по процессу прохождения программы
Что мы предлагаем:
- Возможность работать в 100% удаленном формате
- Гибкий график 5/2, 8 часов в день, по согласованию
- Обучение и возможность углубленного понимания запуска IT-проектов
- Доступ к команде профессионалов и наставничество
- Стартовая зарплата от 100 000 ₽ с перспективой повышения
Обязанности
- Оказывать техническую поддержку участникам программы
- Консультировать по использованию сервисов и материалов
- Отвечать на запросы в мессенджере Telegram
- Помогать новым участникам адаптироваться
- Анализировать и передавать обратную связь
- Вести отчетность по продвижению участников программы
Условия
- 100% удалённая работа
- Гибкий график 5/2, 8 часов в день
- Обучение и развитие в области IT
- Стартовая зарплата 100 000 ₽ с возможностью повышения
- Команда, готовая обучить и поддерживать