Менеджер в группу оперативной поддержки

Альфа-Банк — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк занимает прочные позиции на рынке, предлагая разнообразные банковские и страховые продукты, от кредитных карт до инвестиционных решений.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших банков России
• Широкий спектр услуг для физических и юридических лиц
• Прочные позиции на финансовом рынке

Команда оперативной поддержки Альфа-Банка занимается обслуживанием клиентов на входящем потоке. Основное внимание уделяется работе с клиентами, которые обращаются по вопросам счетов, карт и переводов. Специалисты этой группы стремятся обеспечить высокий уровень сервиса и оперативно реагировать на обращения клиентов.

В рамках своей роли менеджеры также участвуют в продаже банковских и страховых продуктов, что в свою очередь способствует увеличению доходов банка и удовлетворенности клиентов. Успех в данной роли прямо связан с качественной коммуникацией и знанием финансовых продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Обслуживать клиентов физлиц на входящем потоке
• Работать со счетами, картами и переводами
• Продавать банковские и страховые продукты
• Консультировать клиентов по банковским продуктам
• Вести отчетность
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Полная занятость
• Рабочий график без смен