Middle инженер технической поддержки

Компания активно работает в сфере информационных технологий и технической поддержки, предоставляя клиентам надежные и быстрые решения для оптимизации их сетевой инфраструктуры. Основное внимание уделяется поддержке систем с высоким уровнем нагрузки, что делает ее ключевым игроком на рынке IT-услуг в России.

Основные клиенты компании — это крупные предприятия, которым необходимо обеспечить бесперебойное функционирование их сетевой инфраструктуры, благодаря чему она занимает уверенные позиции среди конкурентов.

Команда технической поддержки занимается обработкой клиентских запросов, предоставляя как аварийную, так и плановую помощь. Инженеры занимаются удаленной диагностикой и устранением неисправностей в сетях клиентов, что является важной частью их работы.

Взаимодействие с внутренними командами помогает решать технические задачи, а ведение учёта ремонтного оборудования и сбор тестовых схем для анализа неисправностей способствуют эффективному выполнению обязанностей.

Понимание принципов работы сетей LTE/5G и знание сетевого стека TCP/IP являются обязательными для успешного выполнения задач. Опыт настройки узлов от таких вендоров, как Ericsson и Huawei, будет преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и сопровождать клиентские обращения, включая аварийную и плановую поддержку.
• Проводить диагностику и устранять неисправности в сетях заказчиков.
• Взаимодействовать с другими командами для решения технических вопросов.
• Вести учёт ремонтного оборудования и проводить диагностику.
• Собирать тестовые схемы на стенде для анализа неисправностей.

Что мы предлагаем:

• Участие в профессиональных инженерных сообществах для обмена опытом.
• Участие в IT-мероприятиях, включая выступления на конференциях и организацию собственных мероприятий.
• Доступ к учебным курсам, вебинарам и электронным библиотекам.