Middle Support Engineer [АПК СОРМ 571]
О компании
Компания ООО МТС Веб Сервисы (MWS) является частью крупной группы и предлагает разнообразные облачные решения, платформы и AI-сервисы для бизнеса. Она занимается разработкой продуктов, оптимизацией процессов и работой с данными. Одним из новых проектов компании стало создание публичной платформы MWS Cloud Platform, обеспечивающей высококачественные услуги для разных секторов рынка.
Программный продукт АПК СОРМ 571 направлен на поиск и обработку информации об абонентах ПАО «МТС» для проверки соблюдения законодательных норм в России.
Ключевые факты:
- Год основания: не указан
- Общее число сотрудников: не указано
- Основные направления: облачные решения, AI-сервисы, платформа MWS Cloud Platform
- Продукты: АПК СОРМ 571, MTS Ocean
О вакансии
В команде поддержки МТС Web Services специалисты занимаются обеспечением бесперебойной работы сетевого и серверного оборудования, а также взаимодействуют с пользователями и другими командами. В рамках роли Middle Support Engineer вы будете принимать, регистрировать и анализировать инциденты, устранять проблемы, а также вести документацию по изменениям в инфраструктуре.
В дополнение к основным задачам, вам предстоит участвовать в установке и настройке оборудования и программного обеспечения, а также оказывать консультационные услуги другим сотрудникам технической поддержки. Работа ведется в режиме 24/7, что требует хорошей самоорганизации и способности быстро реагировать на инциденты.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать, регистрировать, анализировать и диагностировать инциденты
- Устранять сбои в работе сетевого и серверного оборудования
- Вести документацию и готовить отчеты по инцидентам
- Взаимодействовать с пользователями и другими командами
- Участвовать в установке и настройке сетевого оборудования и ПО
- Консультировать специалистов технической поддержки
- Работать в сменном режиме 24/7
Что мы предлагаем:
- Доступ к платформе MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
- Участие в профессиональных гильдиях инженеров
- Возможность участия во внешних IT конференциях
- Доступ к полезным курсам и вебинарам в корпоративном университете
- Медицинская страховка с 100% покрытием расходов
- Подписка МТС Premium на онлайн-сервисы
- Скидки от партнеров на различные услуги
- Дополнительные дни отпуска за ненормированный/гибкий график
- Гибридный и удаленный формат работы в зависимости от локации
Обязанности
- Анализ и диагностика инцидентов в системе
- Устранение сбоев в сетевом и серверном оборудовании
- Подготовка документации и протоколов по изменениям
- Взаимодействие с пользователями и другими командами
- Участие в установке и настройке оборудования и ПО
- Консультирование других специалистов по технической поддержке
- Организация работы в сменном режиме 24/7
Условия
- Гибридный и удаленный формат работы в зависимости от локации
- Медицинская страховка с 100% покрытием расходов
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных
- Доступ к образовательным курсам и вебинарам
- Скидки на фитнес и занятия английским языком
- Участие во внешних IT конференциях