Middle Support Engineer [Команда поддержки ЕО]

АО МТС Веб Сервисы — это ведущая компания в области предоставления веб-решений, предлагающая различные IT-продукты для бизнеса и частных пользователей. Мы являемся частью группы МТС, одного из крупнейших операторов связи в России, и активно развиваемся в сфере облачных технологий и цифровых сервисов.

Немного о нас в цифрах:

• Более 20 лет на рынке;
• Более 5 миллионов пользователей продукта "Единое Окно";
• Широкий спектр услуг, включая хостинг и облачные решения;

Команда, занимающаяся поддержкой продукта "Единое Окно", играет ключевую роль в обеспечении стабильности и эффективной работы систем для розничных клиентов. Она отвечает за выведение нового функционала в продуктив, а также за выявление и анализ ошибок, возникающих в процессе эксплуатации.

Специалисты данного направления решают инциденты, поступающие от пользователей, а также взаимодействуют с командой разработки для передачи им найденных проблем. Важно отметить, что новая роль требует использования современных инструментов и базовых знаний в различных системах.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять анализ инцидентов;
• Выявлять ошибки и передавать их разработке;
• Решать инциденты, поступающие от пользователей.

Что мы предлагаем:

• Медицинская страховка включая стоматологию, страхование жизни и путешествий;
• Бесплатные курсы обучения в Корпоративном университете;
• Оплачиваемые выходные на важные события;
• Корпоративная мобильная связь и интернет;
• Специальные предложения от партнеров для отдыха;
• Участие в волонтерских программах;
• Внутренняя спортивная программа;
• Зарплатный проект от МТС Банк;
• Награды за идеи и улучшения;
• Программа лояльности для сотрудников.