Middle Support инженер (L1) [Bridge, МТС Веб СЕрвисы]
О компании
Компания ООО МТС Веб Сервисы представляет собой современную организацию, которая активно развивает свои технологии в области контактных центров. Мы используем передовые решения, в том числе микросервисную архитектуру и высоконагруженные базы данных, чтобы обеспечить стабильную работу наших систем и добиться высоких стандартов обслуживания клиентов.
В компании активно внедряются инновации, связанные с искусственным интеллектом и распределенной обработкой голосовой информации. МТС Веб Сервисы создали платформу для эффективного мониторинга и анализа, что позволяет находить оптимальные решения для бизнеса.
Ключевые факты:
- Современный контактный центр
- Инновационные технологии
- Интеграция с искусственным интеллектом
- Стремление к высоким стандартам сервиса
- Наличие платформы MTS Ocean для IT-ресурсов
О вакансии
В команде поддержки МТС Веб Сервисов вы будете частью динамичного коллектива, занимающегося обеспечением бесперебойной работы контактного центра. Мы применяем прогрессивные подходы, такие как микросервисная архитектура и интеграция с AI, чтобы решения были максимально эффективными.
Вы будете участвовать в решении инцидентов, обработке обращений сотрудников и обеспечении планового обслуживания приложений. Работа в этой роли предполагает анализ ошибок и активное участие в устранении технического долга, что способствует вашему профессиональному развитию.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение бесперебойной работы контактного центра
- Участие в решении инцидентов и обработке запросов сотрудников
- Плановое обслуживание приложений, включая обновления и профилактику
- Анализ ошибок и работа с техническим долгом команды
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы в офисе г. Новосибирск
- Платформа MTS Ocean для IT-ресурсов
- Участие в профессиональных гильдиях инженеров
- Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом
- Участие во внешних IT конференциях
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска (+3 дополнительных)
- Прием врачей и массаж в офисе
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
Обязанности
- обеспечение работы контактного центра
- участие в решении инцидентов
- обработка запросов сотрудников
- плановое обслуживание приложений
- анализ ошибок
- работа с техническим долгом команды
Условия
- гибридный формат работы в офисе г. Новосибирск
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- 28 календарных дней отпуска (+3 дополнительных дня)
- прием врачей общей практики и массаж в офисе
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы