Начальник отдела

Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк имеет значительную долю на рынке и активно развивает инновационные продукты для корпоративных и частных клиентов.

Ключевые факты:

• Год основания: 1990
• Число клиентов: более 16 миллионов
• Широкий ассортимент финансовых продуктов для малого и среднего бизнеса
• Высокие рейтинги надежности и качества обслуживания

В команде Альфа-Банка открыта вакансия начальника отдела, который будет организовывать и управлять работой менеджеров по развитию отношений с клиентами малого бизнеса. Эта роль предполагает активное взаимодействие с различными структурными подразделениями банка, а также контроль за выполнением планов и ключевых показателей эффективности команды.

Основная задача специалиста – развитие клиентской базы, что включает консультационное обслуживание, продажи и удержание клиентов. Начальник отдела также будет заниматься повышением компетенций сотрудников и проводить выездные встречи для презентаций и привлечения новых клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и вести управление командой менеджеров по развитию отношений с клиентами малого бизнеса
• Взаимодействовать со структурными подразделениями банка для получения необходимой информации
• Контролировать выполнение планов и KPI, связанных с работой отдела
• Работать с клиентской базой, предоставляя консультации и организуя продажи
• Повышать ключевые компетенции сотрудников через обучение и тренинги
• Проводить выездные встречи и готовить презентации для клиентов
• Работать над рекомендациями по привлечению новых клиентов и их удержанию
• Обрабатывать претензии и жалобы клиентов для улучшения сервиса

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная зарплата
• Профессиональное развитие и обучение
• Командные мероприятия и корпоративные события