Начальник отдела

Альфа-Банк является одним из крупнейших банков в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Он занимает прочные позиции на рынке благодаря инновационным продуктам и высокому качеству обслуживания. Банк активно развивает свои сервисы, уделяя внимание малому бизнесу и digital-решениям.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Широкий ассортимент финансовых продуктов
• Более 2,5 миллионов клиентов
• На рынке с 1991 года
• Присутствие в более чем 15 странах

Команда отдела отвечает за развитие отношений с клиентами малого бизнеса, что предполагает эффективное управление менеджерами и взаимодействие с другими подразделениями банка. Основной целью является достижение высоких результатов путем внедрения стратегий по работе с клиентами и контролю их удовлетворенности.

Роль начальника отдела заключается в организации работы команды, контроле планов и ключевых показателей эффективности (KPI), а также в повышении профессиональных навыков сотрудников. На данной позиции также важно взаимодействовать с клиентами и проводить презентации для привлечения новых бизнесов.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы команды менеджеров по развитию отношений с клиентами
• Взаимодействие со структурными подразделениями банка
• Контроль выполнения планов и KPI
• Работа с клиентами: консультации, продажи, удержание
• Повышение уровня компетенций сотрудников
• Проведение выездных встреч и презентаций
• Привлечение новых клиентов через рекомендации
• Обработка сложных запросов и претензий клиентов

Что мы предлагаем:

• Работа в офисе в центре Москвы
• Конкурентоспособная заработная плата
• Социальные льготы и бонусы
• Возможности для профессионального роста