Начальник отдела эквайринга
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ активно развивает направление эквайринга, позволяя клиентам использовать современные решения для обработки платежей. Входит в число лучших работодателей страны, занимая высокие позиции в рейтингах.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
О вакансии
Команда эквайринга в ВТБ отвечает за управление и развитие продуктов, связанных с обработкой платежей для клиентов банка. Отдел активно взаимодействует с клиентами, проводит консультации и помогает им оптимально использовать эквайринговые решения. Роль начальника отдела эквайринга подразумевает стратегическое руководство и поддержку команды в достижении поставленных целей.
Ваша задача будет включать планирование работы отдела, проведение переговоров с клиентами, а также подготовку комплексных продуктовых предложений, учитывающих потребности клиентов. Вы будете вовлечены в анализ конкурентных предложений и информирование клиентов об уникальных преимуществах услуг банка.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить работой команды для достижения целей отдела эквайринга
- Проводить переговоры и консультировать клиентов о эквайринговых решениях
- Подготавливать и представлять продуктовые предложения в соответствии с потребностями клиентов
- Обеспечивать выполнение количественных и качественных показателей в рамках бизнес-плана
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу
- Возможности карьерного роста и саморазвития
- Забота о здоровье и льготные условия по банковским продуктам
- Доступ к клубу привилегий со скидками от наших партнеров
Обязанности
- Руководить командой для обеспечения выполнения целей отдела эквайринга
- Планировать деятельность подразделения
- Проводить переговоры с клиентами по вопросам эквайринга
- Информировать клиентов о преимуществах эквайринга в ВТБ
- Привлекать рыночных клиентов для эквайринга
- Готовить продуктовые предложения в соответствии с потребностями клиентов
- Обеспечивать достижение показателей в соответствии с бизнес-планом
Требования
- осуществлять эффективное руководство сотрудниками в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач, поставленных перед отделом эквайринга;
- планировать деятельность подразделения;
- проводить переговоры с клиентами по продвижению эквайринга, предоставляет клиентам консультации;
- информировать клиентов Банка на встречах и переговорах об особенностях и преимуществах эквайринга в Банке, в сравнении с предложениями конкурентов;
- осуществлять поиск и привлечение на эквайринг в Банк рыночных клиентов.
- осуществлять подготовку комплексного продуктового предложения в соответствии с выявленными потребностями клиентов, предоставлять детальную информацию о продукте, информировать об условиях сотрудничества;
- обеспечивать достижение количественных и качественных показателей в соответствии с утвержденным бизнес-планом.
- опыт работы по направлению деятельности - от 1 года;
- опыт руководящей работы - от 2 лет;
- опыт в постановке персональных планов и задач, контроля исполнения поручений и выполнения планов;
- навыки делового общения с клиентами, навыки построения эффективных коммуникаций.
- Руководитель службы поддержки клиентов
- Руководитель направления клиентского сервиса
- Заведующий кассой дополнительного офиса
- Head of customer service
- Руководитель отдела поддержки клиентов
- Управляющий дополнительным офисом банка
- Руководитель отдела обслуживания клиентов
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Бригадир склада
Условия
- Проектная работа
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров