Начальник отдела обслуживания юридических лиц
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предлагающий разнообразные финансовые услуги для юридических и физических лиц. Банк активно работает на российском рынке, обеспечивая клиентов комплексными решениями в области банковского обслуживания, кредитования и инвестиционных услуг. Совершенствование сервисов и стремление к качеству поставленных услуг являются приоритетами ВТБ.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru за 2025 год
О вакансии
Отдел обслуживания юридических лиц ВТБ отвечает за высококачественное взаимодействие с клиентами компании, предлагая широкий спектр банковских услуг, включая расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты. Команда специалистов эффективно контролирует выполнение бизнес-планов и соблюдение стандартов качества обслуживания.
В рамках своей роли, начальник отдела будет отвечать за управление командой, включая подбор и развитие персонала, а также за достижение поставленных целей. Основное внимание будет уделено обеспечению высокого уровня сервиса для клиентов и минимизации операционных ошибок.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение уровня сервиса обслуживания клиентов
- Контроль исполнения стандартов качества работы
- Контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории
- Постановка целей сотрудникам отдела
- Управление персоналом группы обслуживания юридических лиц
- Формирование отчетности по результатам работы группы
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, достойные твоего потенциала
- Сильная команда профессионалов
- Возможности карьерного роста
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов
- контроль исполнения стандартов качества обслуживания клиентами
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории
- постановка целей для сотрудников отдела
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц
- формирование отчетности по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Руководитель организации
- Специалист по работе с клиентами
- Сотрудник в офис
- Рабочий в офис
- Менеджер по работе с организациями
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме