Начальник отдела по обслуживанию юридических лиц (ст. м.
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий полный спектр финансовых услуг. Банк занимает значительную долю на рынке и активно развивает свою деятельность, выполняя требования современного финансового сектора.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- крупный выбор банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц
- многочисленные программы по обучению и развитию сотрудников
О вакансии
В команде по обслуживанию юридических лиц ВТБ обеспечивается высокое качество сервиса для клиентов. Отдел занимается продажами различных банковских продуктов, включая расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг. Специалисты работают над снижением операционных ошибок и повышением уровня клиентского сервиса.
В роли начальника отдела вам предстоит управление персоналом: от подбора до оценки и развития сотрудников. Вы будете контролировать исполнение стандартов обслуживания, ставить цели сотрудникам и формировать отчетность по результатам работы группы.
Чем предстоит заниматься:
- обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов
- контроль соблюдения стандартов качества обслуживания
- управление выполнением бизнес-плана на вверенной территории
- постановка профессиональных целей сотрудникам отдела
- организация подбора и адаптации новых специалистов
- формирование отчетности по результатам работы группы
Что мы предлагаем:
- возможности для карьерного роста
- конкурентные условия оплаты труда
- программы обучения и ресурс для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- обеспечение необходимого уровня сервиса для клиентов
- контроль исполнения стандартов качества обслуживания
- управление выполнением бизнес-плана на вверенной территории
- постановка целей для сотрудников
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц
- формирование отчетности по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж расчетно-кассового обслуживания;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Кредитный специалист
- Менеджер по займам
- Кредитный аналитик
- Кредитный консультант
- Специалист кредитного отдела
- Специалист по выдаче займов
- Старший кредитный специалист
- Ведущий кредитный специалист
- Специалист по кредитному контролю
Условия
- работа в Москве, район Крылатское
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров