Начинающий специалист по работе с клиентами (входящая линия без холодных продаж)
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, работающий на рынке с 1990 года. Компания предлагает широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов, включая кредиты, инвестиции, страхование и различные банковские продукты. ВТБ занимает высокие позиции в рейтингах, обеспечивая инновационные решения и качественный сервис.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работать в компании
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Лидер клиентского обслуживания в банковской индустрии
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
О вакансии
Команда ВТБ ищет начинающего специалиста по работе с клиентами для работы в контактном центре. Это направление сосредоточено на предоставлении качественной онлайн-поддержки и решении запросов клиентов по банковским продуктам. Вашими задачами будут помощь клиентам и работа над улучшением сервиса, что делает эту роль важной для компании.
Вы будете частью молодой и динамичной команды, где каждый сотрудник может внести свой вклад в общее дело и развиваться в своей карьере. Работа предполагает сменный график, что удобно для многих соискателей.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка, предоставляя онлайн-поддержку
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + премия
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн курсам и корпоративным скидкам
- Яркая корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка
- Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах контактного центра
- Работать над улучшением качества клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы в контактном центре от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- Сменный график работы
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к обучению и онлайн-курсам
- Возможность получения бонусов по итогам квартала и года